Что делать, если взломали Госуслуги мошенники и поменяли пароль? - коротко
Если мошенники взломали ваш аккаунт на Госуслугах и поменяли пароль, немедленно обратитесь в поддержку портала через форму восстановления доступа или позвоните на горячую линию. После восстановления доступа смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и проверьте историю действий в аккаунте.
Что делать, если взломали Госуслуги мошенники и поменяли пароль? - развернуто
Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах и сменили пароль, действовать нужно быстро. Первым делом попробуйте восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?» на странице входа. Система предложит несколько вариантов, например, подтверждение через телефон, электронную почту или СНИЛС. Если злоумышленники изменили и привязанные контакты, этот способ может не сработать.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10 или через форму обратной связи на официальном сайте. Подготовьте данные для идентификации: паспорт, СНИЛС, номер телефона и email, которые были привязаны к аккаунту. Чем точнее вы укажете информацию, тем быстрее специалисты помогут восстановить контроль.
Параллельно проверьте электронную почту и телефон на предмет подозрительных активностей. Если мошенники получили доступ к этим данным, смените пароли и включите двухфакторную аутентификацию. Это снизит риск повторного взлома.
После восстановления доступа тщательно проверьте историю действий в аккаунте. Убедитесь, что мошенники не оформили заявления, не запросили справки или не изменили личные данные. Если обнаружите несанкционированные операции, сообщите об этом в поддержку Госуслуг и в правоохранительные органы.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем используйте сложные пароли, не повторяйте их на других сайтах и регулярно обновляйте. Включите двухэтапную проверку входа — это значительно повысит защиту аккаунта. Если вам приходят подозрительные ссылки или запросы на подтверждение входа, никогда не переходите по ним и не вводите данные.