Что делать, если взломали Госуслуги мошенники, и куда звонить? - коротко
Немедленно заблокируйте учетную запись через службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10. Обратитесь в полицию через сайт МВД или по номеру 102.
Что делать, если взломали Госуслуги мошенники, и куда звонить? - развернуто
Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах, нужно действовать быстро, чтобы минимизировать возможный ущерб. Первым делом попробуйте восстановить контроль над учетной записью. Для этого перейдите на сайт Госуслуг и выберите опцию «Восстановить доступ». Вам потребуется подтвердить личность через СМС, электронную почту или другие доступные способы.
Если восстановить доступ не удается, немедленно обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8-800-100-70-10. Звонок бесплатный, операторы работают круглосуточно. Объясните ситуацию и попросите заблокировать аккаунт, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашими данными.
Параллельно проверьте, не были ли совершены подозрительные действия от вашего имени. Например, оформление кредитов, получение пособий или смена личных данных. Для этого просмотрите историю операций в личном кабинете, если он доступен.
Сообщите о взломе в правоохранительные органы. Подать заявление можно через МВД онлайн или лично в ближайшем отделении полиции. Приложите все возможные доказательства: скриншоты, переписку, номера телефонов или другие детали, связанные с мошенничеством.
После восстановления доступа смените пароль на сложный и уникальный. Включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты. Убедитесь, что на почте и телефоне, привязанных к аккаунту, также установлены надежные пароли.
Проверьте кредитную историю, если есть подозрения, что мошенники брали займы на ваше имя. Это можно сделать через официальные сервисы Бюро кредитных историй.
Если мошенники получили доступ к вашим персональным данным, будьте осторожны с фишинговыми звонками и сообщениями. Никому не сообщайте коды подтверждения, даже если звонящие представляются сотрудниками банков или госорганов.
Для профилактики подобных ситуаций регулярно обновляйте пароли, не используйте один и тот же пароль на разных сервисах и не переходите по подозрительным ссылкам в письмах или СМС.