Что делать, если взломали Госуслуги мошенники? - коротко
Немедленно заблокируйте учетную запись через службу поддержки Госуслуг и смените пароль на более сложный. Обратитесь в банк, если мошенники получили доступ к платежным данным.
Что делать, если взломали Госуслуги мошенники? - развернуто
Если мошенники получили доступ к вашей учетной записи на Госуслугах, действовать нужно быстро и четко. Первым делом попробуйте войти в систему, используя стандартный логин и пароль. Если доступ заблокирован или вы заметили подозрительные действия, немедленно свяжитесь со службой поддержки портала. Для этого используйте официальные контакты, указанные на сайте, или позвоните по номеру горячей линии.
Как можно скорее смените пароль от учетной записи. Выберите сложную комбинацию символов, включающую буквы разного регистра, цифры и специальные знаки. Если мошенники изменили привязанный номер телефона или email, восстановить доступ поможет подтверждение личности через банк или МФЦ.
Проверьте историю операций в личном кабинете. Если злоумышленники успели оформить какие-то документы, запросили справки или совершили платежи, обратитесь в соответствующие госорганы для отмены действий. Например, в случае оформления электронного больничного или налоговых документов сообщите об этом в ПФР или ФНС.
Подайте заявление в правоохранительные органы. Даже если ущерб кажется незначительным, фиксация факта взлома поможет предотвратить дальнейшие махинации. Обратитесь в ближайшее отделение полиции или воспользуйтесь онлайн-сервисом МВД для подачи заявления.
Убедитесь, что другие ваши аккаунты, особенно банковские и почтовые, не скомпрометированы. Часто мошенники используют одни и те же данные для доступа к разным сервисам. Включите двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно.
В дальнейшем соблюдайте базовые правила кибербезопасности. Не переходите по подозрительным ссылкам, не сообщайте пароли третьим лицам и регулярно обновляйте данные для входа. Если вам приходят странные SMS или письма якобы от Госуслуг, проверяйте их подлинность через официальные каналы связи.
Использование биометрических данных для входа, таких как отпечаток пальца или Face ID, повышает уровень защиты. Также рекомендуется периодически проверять активные сессии в настройках профиля и завершать все незнакомые подключения.