Что делать, если взломали Госуслуги? Куда звонить? - коротко
Если у вас взломали аккаунт на Госуслугах, немедленно позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 100-70-10. Также заблокируйте учетную запись через сайт или мобильное приложение.
Что делать, если взломали Госуслуги? Куда звонить? - развернуто
Если вы обнаружили, что ваш аккаунт на Госуслугах взломали, действуйте быстро, чтобы минимизировать возможный ущерб. Первым делом попробуйте восстановить доступ самостоятельно. Для этого перейдите на официальный сайт Госуслуг и выберите опцию «Забыли пароль». Система предложит восстановить доступ через привязанный номер телефона или электронную почту. Если злоумышленники изменили эти данные, переходите к следующему шагу.
Немедленно свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. Для этого позвоните по телефону горячей линии 8 800 100-70-10 (бесплатно по России). Оператору нужно сообщить о взломе, указать свои персональные данные для подтверждения личности и попросить заблокировать аккаунт до восстановления контроля.
Параллельно проверьте, не были ли совершены подозрительные действия с вашего аккаунта. Например, подача заявлений, изменение данных или получение услуг без вашего ведома. Если такие действия обнаружены, сообщите об этом в поддержку.
Обратитесь в ближайшее отделение МВД или подайте заявление онлайн через официальный сайт МВД РФ. Это необходимо, если мошенники успели воспользоваться вашими персональными данными для оформления кредитов, получения документов или других противоправных действий. Приложите скриншоты, подтверждающие взлом, и запишите номер обращения.
После восстановления доступа усильте защиту аккаунта. Установите сложный пароль, включите двухфакторную аутентификацию и регулярно проверяйте активность в личном кабинете. Избегайте использования одинаковых паролей на разных сервисах и не передавайте коды подтверждения третьим лицам.
Если мошенники получили доступ к вашему номеру телефона, обратитесь в службу поддержки мобильного оператора, чтобы восстановить контроль над SIM-картой. Это важно, так как многие сервисы, включая Госуслуги, используют СМС-подтверждение для входа.