Что делать, если взломали Госуслуги и взяли кредиты мошенники? - коротко
Немедленно заблокируйте учетную запись Госуслуг и обратитесь в банк, где оформили кредит, чтобы оспорить транзакции. Подайте заявление в полицию и поменяйте все пароли.
Что делать, если взломали Госуслуги и взяли кредиты мошенники? - развернуто
Если у вас взломали аккаунт на Госуслугах и мошенники оформили кредиты, действуйте быстро и последовательно. Первым делом заблокируйте учетную запись на портале. Для этого позвоните в техподдержку Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10 или обратитесь в ближайший МФЦ. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше шансов у злоумышленников оформить новые займы.
Сразу проверьте все кредитные договоры, которые могли оформить без вашего ведома. Запросите кредитную историю через сайт Центрального банка или другие официальные сервисы. Если обнаружите подозрительные займы, обратитесь в банки, которые их выдавали, с заявлением о мошенничестве. Потребуйте приостановить начисление процентов и пени до разбирательства.
Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Обязательно возьмите талон-уведомление или копию заявления с регистрационным номером. Этот документ понадобится для банков и суда. Подайте жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, если данные утекли из-за утечки информации.
Параллельно соберите доказательства своей непричастности. Подойдут подтверждения, что в момент оформления кредита вы находились в другом месте (чеки, записи камер, свидетельские показания). Если мошенники действовали через поддельные SIM-карты, запросите у оператора связи детализацию звонков и смены номера.
В дальнейшем смените все пароли, включите двухфакторную аутентификацию и регулярно проверяйте кредитную историю. Если банки отказываются списывать долги, обращайтесь в суд с исковым заявлением. В большинстве случаев при наличии доказательств мошенничества суд становится на сторону пострадавшего.