Что делать, если взломали Госуслуги и взяли данные? - коротко
Срочно свяжитесь со службой поддержки Госуслуг, потребуйте блокировку аккаунта и смену пароля, а также подайте заявление в полицию о кибератаке; одновременно проверьте банковские и налоговые счета, отключите подозрительные операции и уведомьте свои банки о возможной угрозе.
Что делать, если взломали Госуслуги и взяли данные? - развернуто
Если вы обнаружили, что ваш личный кабинет на портале государственных услуг был взломан и из него украдены персональные данные, необходимо незамедлительно принять несколько последовательных мер, чтобы минимизировать последствия и восстановить контроль над аккаунтом.
Во‑первых, сразу же измените пароль. Для этого зайдите в раздел восстановления доступа, укажите свой номер телефона или адрес электронной почты, полученный при регистрации, и задайте новый пароль, который будет состоять из минимум восьми символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. После изменения пароля проверьте, не появились ли в настройках неизвестные устройства или IP‑адреса, и при необходимости удалите их.
Во‑вторых, включите двухфакторную аутентификацию. На портале есть возможность привязать к аккаунту дополнительный код, отправляемый по SMS или генерируемый в мобильном приложении. Это создаст второй барьер, который затруднит повторный доступ злоумышленникам.
Третий шаг – немедленно сообщите о случившемся в службу поддержки портала. Оформите запрос через форму обратной связи или позвоните по официальному номеру горячей линии. Укажите детали: время обнаружения, тип украденных данных (паспортные сведения, СНИЛС, ИНН и т.д.), а также действия, которые вы уже предприняли. Сотрудники поддержки могут временно заблокировать ваш аккаунт, что предотвратит дальнейшее использование украденных данных.
Четвёртый пункт – обратитесь в органы, отвечающие за защиту персональных данных. В России это Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и полиция. Подайте заявление о факте киберпреступления, приложив скриншоты подозрительной активности, переписку с поддержкой и любые другие доказательства. Официальный протокол поможет в дальнейшем доказать факт нарушения и ускорит процесс расследования.
Пятый шаг – проверьте свои финансовые счета и кредитную историю. Откройте доступ к личному кабинету банка, просмотрите последние операции и, при необходимости, временно заморозьте карты. Закажите выписку из кредитного бюро (БКИ) и убедитесь, что в ней нет новых запросов на кредит или займы, которые могли бы быть оформлены с использованием ваших личных данных.
Шестой пункт – зафиксируйте все изменения в личных данных, которые могли быть подделаны. Если кто‑то изменил ваш адрес, телефон или электронную почту в государственных реестрах, подайте заявление на восстановление корректных сведений в соответствующие органы (ФМС, Пенсионный фонд, налоговую службу). Это предотвратит дальнейшее использование поддельных данных в официальных процессах.
Седьмой этап – проведите полную проверку компьютера и мобильных устройств на наличие вредоносного ПО. Установите антивирусные программы, выполните сканирование, удалите подозрительные файлы и обновите все системы до последних версий. Часто взлом аккаунтов происходит через фишинговые письма или заражённые приложения, поэтому устранение уязвимостей на уровне устройства существенно повышает безопасность.
Восьмое действие – проинформируйте близких и коллег о случившемся. Если ваши данные могли быть использованы для фишинга в их адресах, предупредите их о возможных подозрительных письмах, запросах паролей и ссылках. Распространение информации поможет предотвратить каскадный эффект от одного взлома.
Наконец, сформируйте план профилактики на будущее. Регулярно меняйте пароли, используйте уникальные комбинации для разных сервисов, храните резервные коды двухфакторной аутентификации в надёжном месте и следите за новостями о киберугрозах. При соблюдении этих рекомендаций риск повторного компрометации будет значительно снижен.