Что делать, если взломали Госуслуги, и куда звонить? - коротко
Если взломали Госуслуги, немедленно заблокируйте аккаунт через службу поддержки по телефону 8-800-100-70-10. Также подайте заявление в полицию через сайт МВД или лично в отделении.
Что делать, если взломали Госуслуги, и куда звонить? - развернуто
Если обнаружили, что ваш аккаунт на Госуслугах взломали, действуйте быстро, чтобы минимизировать ущерб. Первым делом заблокируйте доступ к учетной записи. Для этого перейдите на сайт Госуслуг, выберите опцию «Восстановление доступа» и следуйте инструкциям. Если войти в аккаунт не получается, используйте функцию «Забыли пароль» для его сброса.
Сразу после блокировки аккаунта проверьте, не были ли изменены персональные данные или привязанные документы. Если злоумышленники успели что-то поменять, восстановите корректные данные через поддержку Госуслуг. Также проверьте историю действий в личном кабинете — возможно, мошенники подавали заявления или получали услуги от вашего имени.
Сообщите о взломе в службу поддержки Госуслуг. Связаться с ними можно по телефону 8 800 100-70-10 (бесплатно по России) или через форму обратной связи на сайте. Подготовьте данные для идентификации: паспорт, СНИЛС или другие документы, подтверждающие вашу личность.
Если мошенники успели совершить финансовые операции, например, оформить кредит или получить выплаты, обратитесь в банк и правоохранительные органы. Подайте заявление в полицию или через сайт МВД, приложив доказательства взлома.
Для защиты аккаунта в будущем включите двухфакторную аутентификацию, используйте сложный пароль и не передавайте данные для входа третьим лицам. Регулярно проверяйте активность в личном кабинете, чтобы вовремя заметить подозрительные действия.