Что делать, если выдача загранпаспорта через Госуслуги приостановлена? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг — узнайте причину приостановки и получите рекомендации по её устранению; при необходимости посетите ближайший МФЦ с оригиналами документов для уточнения статуса заявки. При получении разъяснений сразу выполните требуемые действия (дополнение документов, оплату штрафа и т.д.) и подайте заявку заново.
Что делать, если выдача загранпаспорта через Госуслуги приостановлена? - развернуто
Если процесс оформления загранпаспорта на портале Госуслуги перестал работать, необходимо действовать последовательно, чтобы не потерять время и избежать лишних осложнений.
Во-первых, проверьте статус заявки в личном кабинете. Откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о загранпаспорте и обратите внимание на пометку о приостановке. Часто система указывает причину: отсутствие необходимых документов, неверно заполненные поля, задолженность по штрафам или налогам. Если причина указана, сразу устраняйте её – загрузите недостающие сканы, исправьте ошибки или оплатите требуемые платежи.
Во-вторых, уточните актуальность требований к документам. На официальном сайте МВД РФ и в справочнике Госуслуг регулярно обновляются перечни обязательных бумаг. Скачайте форму заявления, проверьте срок действия внутренних паспортов, наличие фотографии, подтверждающих сведений о гражданстве. При обнаружении несоответствия подготовьте корректные документы и загрузите их в личный кабинет.
В-третьих, если система не предоставляет конкретного объяснения, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или напишите в чат поддержки, указав номер заявки и детали проблемы. Оператор сможет уточнить, почему процесс приостановлен, и даст рекомендации по дальнейшим шагам. Сохраните номер обращения – он пригодится при дальнейшем общении.
В-четвёртом пункте, если проблема связана с техническим сбоем, рекомендуется воспользоваться альтернативным способом подачи заявления:
- лично посетить отделение миграционной службы по месту жительства;
- подать заявление через МФЦ, используя электронный чек‑лист, предоставленный на сайте Госуслуги;
- отправить документы по почте с заказным письмом, приложив копию заявки из личного кабинета.
При выборе любого из этих методов обязательно сохраните подтверждение отправки (квитанцию, расписку, скриншот) – это будет доказательством того, что вы выполнили все требования.
Наконец, после устранения всех замечаний и повторной подачи заявки регулярно проверяйте статус. Система обычно обновляет информацию в течение 24–48 часов. Если при этом процесс снова приостановлен, повторите описанные выше действия или запросите консультацию у юриста, специализирующегося на миграционных вопросах.
Соблюдая указанные шаги, вы быстро восстановите работу заявки и ускорите получение загранпаспорта. Не откладывайте исправление проблем, ведь каждый день задержки может повлиять на планы поездки.