Что делать, если ввожу номер СНИЛС в госуслугах? - коротко
Проверьте, что номер СНИЛС введён без пробелов, тире и в правильном порядке цифр, соответствующем формату «XXX-XXX-XXX YY». Если система всё равно выдаёт ошибку, очистите кэш браузера и/или обратитесь в службу поддержки портала.
Что делать, если ввожу номер СНИЛС в госуслугах? - развернуто
Если при работе с порталом Госуслуги вы вводите номер СНИЛС, первым делом проверьте, что он записан без ошибок. Номер состоит из девяти цифр, разделённых дефисами по схеме XXX‑XXX‑XXX YY, где «YY» — контрольные цифры. Ошибки в одной цифре или в расположении дефисов часто приводят к отказу системы.
-
Проверка формата
- Убедитесь, что в поле ввода нет пробелов, лишних символов и лишних знаков.
- Если вводите номер без дефисов, система обычно принимает его, но лучше придерживаться привычного формата.
-
Проверка контрольных цифр
- СНИЛС имеет встроенный алгоритм проверки. Если контрольные цифры не совпадают с расчётом, система выдаст сообщение об ошибке. Можно воспользоваться онлайн‑калькуляторами, чтобы убедиться в корректности.
-
Обновление браузера и очистка кеша
- Иногда проблема кроется в устаревших данных, хранящихся в браузере. Очистите кеш, удалите cookies, перезапустите браузер и повторите ввод.
-
Проверка личного кабинета
- Зайдите в раздел «Профиль» и сравните указанные в системе персональные данные (ФИО, дата рождения) с вашими документами. Несоответствие может блокировать привязку СНИЛС.
-
Использование альтернативных способов ввода
- Если автоматический ввод через сканер не работает, введите номер вручную.
- При наличии мобильного приложения Госуслуги попробуйте выполнить ввод через него – иногда мобильный клиент обрабатывает данные более стабильно.
-
Обращение в службу поддержки
- Если после всех проверок система продолжает отказывать, свяжитесь с технической поддержкой портала. При обращении подготовьте: скриншот сообщения об ошибке, копию СНИЛС (страницу паспорта) и сведения о браузере (версия, тип).
-
Посещение отделения Пенсионного фонда
- В случае, когда ошибка связана с неверным номером в базе ПФР, необходимо посетить ближайшее отделение фонда, предоставить паспорт и запросить исправление данных. После получения подтверждения можно повторно ввести номер в Госуслуги.
Следуя этим шагам, вы быстро устраните любые препятствия при вводе СНИЛС и сможете полноценно пользоваться всеми сервисами портала. Действуйте уверенно, проверяйте каждую деталь и не откладывайте решение на потом.