Что делать, если в заявлении на загранпаспорт на Госуслугах ошибка? - коротко
Если обнаружена ошибка в заявлении, отмените текущую заявку и подайте новую с корректными данными. Исправления после отправки формы невозможны.
Что делать, если в заявлении на загранпаспорт на Госуслугах ошибка? - развернуто
Если вы обнаружили ошибку в заявлении на загранпаспорт на Госуслугах, не паникуйте — ситуация решаема. Главное — действовать оперативно, чтобы не затягивать процесс оформления документа.
Перед подачей заявления на проверку или оплатой госпошлины исправить данные можно самостоятельно. Для этого откройте раздел «Мои заявления» в личном кабинете, найдите нужное и выберите «Редактировать». Внесите правки, затем сохраните изменения. Убедитесь, что все данные точны, прежде чем отправлять заявление на проверку.
Если заявление уже отправлено, но еще не принято в работу, его можно отозвать. Вернитесь в раздел «Мои заявления», нажмите «Отозвать» и создайте новое с корректными данными. В этом случае госпошлина, если она уже оплачена, сохраняется — ее не нужно вносить повторно.
Когда заявление принято и статус изменился на «Проверка» или «В работе», исправить ошибку через личный кабинет не получится. В такой ситуации необходимо обратиться в подразделение МВД, куда подавалось заявление, или позвонить в их контактный центр. Сотрудники подскажут, как действовать: возможно, потребуется письменное заявление с просьбой внести изменения.
Особенно внимательно проверяйте личные данные: ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта. Ошибки в этих пунктах могут привести к отказу в выдаче загранпаспорта. Если неточность обнаружена после получения документа, его придется переоформлять заново с оплатой госпошлины.
В случае технических ошибок на стороне Госуслуг — например, система не позволяет внести правки — обратитесь в службу поддержки портала. Проблему можно решить через онлайн-чат или по телефону горячей линии.
Чтобы избежать ошибок, внимательно заполняйте все поля, сверяйте данные с документами и проверяйте заявление перед отправкой. В большинстве случаев неточности можно исправить до того, как они приведут к серьезным последствиям.