Что делать, если в личный кабинет госуслуг неверный пароль? - коротко
Сначала нажмите кнопку «Забыли пароль», введите зарегистрированный телефон или email, получите код подтверждения и задайте новый пароль. Если код не приходит или возникли другие проблемы, сразу свяжитесь со службой поддержки через онлайн‑чат или по телефону 8‑800‑555‑66‑66.
Что делать, если в личный кабинет госуслуг неверный пароль? - развернуто
Если при попытке войти в личный кабинет Госуслуг система сообщает, что пароль неверен, следует действовать последовательно, чтобы восстановить доступ без лишних задержек.
Во-первых, проверьте, правильно ли набраны буквы, цифры и специальные символы. Часто ошибка возникает из‑за неверного регистра или случайного включения клавиши Caps Lock. Убедитесь, что клавиатура переключена на нужный язык раскладки.
Во‑вторых, очистите поле ввода и введите пароль заново, используя кнопку «Показать пароль», если она доступна. Это позволит убедиться, что ввод соответствует вашим ожиданиям.
Если после нескольких попыток доступ всё ещё закрыт, переходите к восстановлению пароля:
- Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
- Введите зарегистрированный номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
- Система отправит одноразовый код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле.
- После подтверждения вам будет предложено задать новый пароль. Выберите комбинацию из минимум восьми символов, включающую заглавные и строчные буквы, цифры и хотя бы один специальный символ. Запомните его или сохраните в надёжном менеджере паролей.
Если вы не получаете СМС или письмо, проверьте, не заблокирован ли ваш номер или почтовый ящик, и убедитесь, что указанные контакты актуальны. При отсутствии доступа к привязанным средствам связи необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг:
- Позвоните по официальному номеру горячей линии (8‑800‑100‑71‑05) в рабочее время.
- При звонке подготовьте паспортные данные и ИНН, чтобы оператор мог подтвердить вашу личность.
- Оператор поможет изменить контактные данные и инициировать процесс восстановления пароля.
В случае, когда учетная запись была взломана, а злоумышленник изменил пароль, следует сразу же подать заявление в полицию о попытке несанкционированного доступа и одновременно запросить блокировку аккаунта через службу поддержки. После разблокировки обязательно поменяйте все пароли и включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Не откладывайте решение проблемы: своевременное восстановление пароля гарантирует непрерывный доступ к важным государственным сервисам и защищает ваши персональные данные от потенциальных угроз.