Что делать, если в личном кабинете на госуслугах нет данных о налоге? - коротко
Свяжитесь с налоговой через онлайн‑чат или телефонный справочный центр, уточните статус вашего ИНН и запросите загрузку недостающих сведений в личный кабинет; при необходимости подайте заявление о корректировке данных в отделе обслуживания налогоплательщиков. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг для проверки синхронизации аккаунта.
Что делать, если в личном кабинете на госуслугах нет данных о налоге? - развернуто
Если в личном кабинете на Госуслуги вы не видите сведений о своих налоговых обязательствах, необходимо последовательно проверить несколько возможных причин и выполнить соответствующие действия.
Во‑первых, убедитесь, что ваш профиль полностью привязан к налоговой службе. Для этого откройте раздел «Личный кабинет», перейдите в «Настройки» → «Привязка сервисов» и проверьте наличие активного соединения с Федеральной налоговой службой (ФНС). Если связь отключена, включите её, указав ИНН и подтверждая привязку через SMS‑код или электронную подпись.
Во‑вторых, проверьте, что вы используете актуальную версию браузера и включены все необходимые cookies. Иногда технические ограничения блокируют загрузку данных. Очистите кэш, перезапустите браузер и повторите вход в систему.
Если после этих шагов информация всё ещё отсутствует, выполните следующие операции:
- Зайдите в раздел «Мои услуги» → «Налоги», выберите нужный тип налога (НДФЛ, налог на имущество, транспортный и т.д.).
- Нажмите кнопку «Обновить данные». Система запросит актуальные сведения у ФНС и отобразит их в течение нескольких минут.
- При отсутствии результата откройте форму обратной связи в личном кабинете и отправьте запрос в службу поддержки, указав ИНН, ФИО и краткое описание проблемы.
Если ответ от онлайн‑поддержки не пришёл в течение 24‑48 часов, рекомендуется обратиться лично в налоговую инспекцию по месту регистрации. Возьмите с собой паспорт, ИНН и скриншоты экрана, где видно отсутствие данных. На месте вам смогут проверить статус налоговой карты, уточнить, не была ли ошибка в регистрации ИНН в системе Госуслуг, и при необходимости восстановить связь вручную.
Дополнительно, если вы пользуетесь электронно‑цифровой подписью (ЭЦП), проверьте её действительность. Истёкший сертификат может препятствовать получению налоговой информации. Обновите подпись через аккредитованный центр и повторите попытку.
В случае, когда налоговые начисления действительно не отображаются, но вы уверены, что обязаны их уплатить (например, получали справку о доходах), проведите самостоятельную проверку через сервис «Личный кабинет налогоплательщика» на сайте ФНС. Сравните полученные данные с тем, что показывает Госуслуги, и при расхождении оформите заявление о корректировке.
Итоговый план действий:
- Проверить привязку к ФНС и включить её, если требуется.
- Обновить браузер, очистить кэш и перезапустить сеанс.
- Использовать функцию «Обновить данные» в разделе налогов.
- При неудаче – отправить запрос в онлайн‑поддержку.
- При отсутствии ответа – посетить налоговую инспекцию с документами.
- Проверить статус и актуальность ЭЦП.
- При необходимости – сравнить сведения в личном кабинете ФНС и оформить корректировку.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро устранить проблему с отсутствием налоговой информации в личном кабинете и обеспечить корректное отображение всех обязательств.