Что делать, если в Госуслугах выдает ошибку "Кем выдан паспорт"? - коротко
Проверьте правильность ввода данных паспорта, особенно поля "Кем выдан" — оно должно точно соответствовать информации в документе, включая сокращения. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг или проверьте обновления системы.
Что делать, если в Госуслугах выдает ошибку "Кем выдан паспорт"? - развернуто
Если при заполнении данных на Госуслугах возникает ошибка, связанная с полем "Кем выдан паспорт", это обычно означает несоответствие введенных данных формату или их отсутствие в системе. Вот как можно решить проблему.
Сначала проверьте правильность ввода данных. Серия и номер паспорта должны быть указаны без пробелов и дефисов. В поле "Кем выдан паспорт" необходимо ввести название организации, выдавшей документ, точно так, как оно указано в паспорте. Обратите внимание на сокращения и аббревиатуры — они должны совпадать с оригиналом. Например, если в паспорте написано "ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ", то именно так и нужно вводить.
Если ошибка сохраняется, попробуйте альтернативные варианты написания. Иногда система может не распознавать устаревшие названия подразделений. Например, вместо "УФМС" можно попробовать ввести "ГУ МВД". Убедитесь, что вводите данные в том же падеже и форме, что и в паспорте.
В случае, когда ошибка не исчезает, обратитесь в поддержку Госуслуг. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или позвоните по телефону горячей линии. Подготовьте сканы или фото паспорта, чтобы подтвердить корректность вводимых данных.
Если проблема связана с техническим сбоем, попробуйте повторить попытку позже. Иногда сервис может временно не работать из-за обновлений или высокой нагрузки. Также можно попробовать войти через браузер, если ошибка возникает в мобильном приложении, или наоборот.
В крайнем случае, если данные не принимаются, можно обратиться в ближайший МФЦ или отделение МВД для уточнения информации. Возможно, в системе отсутствуют актуальные сведения о вашем паспорте, и специалисты помогут исправить это.
Главное — не вносить заведомо ложные данные. Если ошибка не устраняется, лучше решить вопрос через официальные каналы, чтобы избежать блокировки аккаунта или других проблем с верификацией.