Что делать, если в Госуслугах пишут, что страница устарела? - коротко
Обновите страницу или очистите кэш браузера. Если проблема сохраняется, попробуйте зайти через другой браузер или устройство.
Что делать, если в Госуслугах пишут, что страница устарела? - развернуто
Если при работе с порталом Госуслуг появляется сообщение о том, что страница устарела, это может быть связано с разными причинами. Обычно проблема решается простыми действиями, но в некоторых случаях потребуются дополнительные шаги.
Первым делом обновите страницу в браузере. Нажмите клавишу F5 или кнопку обновления в интерфейсе. Иногда это помогает, если произошел временный сбой или задержка загрузки данных. Если страница не обновляется, попробуйте очистить кеш браузера. Накопленные временные файлы могут мешать корректной работе сайта.
Проверьте, используется ли последняя версия браузера. Устаревшие версии могут некорректно отображать страницы или вызывать ошибки. Обновите браузер до актуальной версии и попробуйте снова зайти на портал.
Если проблема сохраняется, попробуйте войти в систему с другого браузера или устройства. Это поможет определить, связана ли ошибка с конкретным устройством или учетной записью. В некоторых случаях помогает отключение VPN или антивируса, если они блокируют доступ к сайту.
Убедитесь, что адресная строка содержит правильный URL: https://www.gosuslugi.ru/ Иногда поддельные или устаревшие ссылки ведут на неактуальные версии страниц. Если вы переходили по ссылке из письма или стороннего сайта, лучше вручную ввести адрес в браузере.
Если ни один из этих способов не помог, проблема может быть на стороне сервера. Зайдите на официальные страницы Госуслуг в соцсетях или проверьте статус работы портала на сайтах мониторинга, например, Downdetector. В случае технических работ ошибка исчезнет после их завершения.
В крайнем случае обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Опишите проблему, укажите браузер, устройство и шаги, которые вы уже предприняли. Специалисты помогут решить проблему или подскажут, когда сервис заработает в штатном режиме.