Что делать, если в госуслугах пишет «нет доступных подразделений»? - коротко
Сначала проверьте, что в личном кабинете указана правильная область и выбран актуальный сервис; при ошибке обновите страницу, очистите кэш браузера и повторите запрос. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефон горячей линии.
Что делать, если в госуслугах пишет «нет доступных подразделений»? - развернуто
Если при попытке оформить услугу в системе Госуслуг появляется сообщение «нет доступных подразделений», необходимо последовательно проверить несколько факторов, которые часто становятся причиной такой ошибки.
Во‑первых, убедитесь, что выбранный вами регион и тип услуги действительно поддерживаются в текущем каталоге. Иногда определённые услуги предоставляются только в крупных городах или в специализированных учреждениях, которые могут быть недоступны в вашем населенном пункте. Переключите регион в верхнем правом углу сайта и проверьте, появятся ли новые варианты подразделений.
Во‑вторых, проверьте актуальность браузера и очистите его кэш. Устаревшие файлы могут нарушать корректную работу динамических элементов формы. Выполните следующие действия:
- закройте все окна браузера;
- откройте настройки → история → очистить данные (выберите «Кешированные изображения и файлы»);
- обновите браузер до последней версии или используйте альтернативный (Chrome, Firefox, Edge);
- снова зайдите на Госуслуги и повторите попытку.
Третий пункт – убедиться, что выбранная услуга открыта для записи в данный момент. Некоторые сервисы работают по расписанию: запись начинается за несколько дней до приёма, а после заполнения всех мест система временно отключает поиск подразделений. Проверьте календарь доступных дат в разделе «Запись на приём» и попробуйте выбрать более отдалённую дату.
Если предыдущие шаги не привели к результату, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. Для этого:
- Откройте раздел «Помощь» в личном кабинете;
- Выберите пункт «Обратная связь» и опишите проблему, указав точный текст сообщения и скриншот;
- Отправьте запрос и дождитесь ответа (обычно в течение 1–2 рабочих дней).
В случае срочной необходимости можно воспользоваться альтернативными каналами:
- Позвонить в кол‑центр по телефону 8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно);
- Посетить отделение МФЦ, где специалисты помогут оформить услугу вручную;
- Подать заявление через портал «Мой город», если такая возможность предусмотрена в вашем регионе.
Не забывайте, что некоторые услуги могут требовать предварительной регистрации в отдельной системе (например, в системе записи к врачу или в системе электронного документооборота). Проверьте, не требуется ли дополнительный аккаунт, и выполните его настройку.
Итоговый план действий выглядит так:
- Проверьте регион и тип услуги;
- Очистите кэш, обновите браузер;
- Убедитесь в открытости записи на выбранную дату;
- Свяжитесь со службой поддержки или позвоните в кол‑центр;
- При необходимости обратитесь в МФЦ или используйте альтернативные порталы.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро устраните препятствие и сможете завершить оформление нужной услуги без лишних задержек.