Что делать, если в госуслугах пишет «не найден СНИЛС»? - коротко
Проверьте, правильно ли введены ФИО, дату рождения и номер СНИЛС; если данные верны, обратитесь в МФЦ или в службу поддержки портала Госуслуг, указав ошибку и запросив проверку сведений в Пенсионном фонде. При подтверждении несоответствия потребуется оформить запрос на исправление записи в базе СНИЛС.
Что делать, если в госуслугах пишет «не найден СНИЛС»? - развернуто
Если система сообщает, что ваш СНИЛС не найден, необходимо выполнить несколько последовательных действий, чтобы выяснить причину и устранить проблему.
Во‑первых, проверьте правильность вводимых данных. Убедитесь, что номер СНИЛС введён без пробелов, тире и лишних символов, а также что указаны все 11 цифр. Ошибки в наборе – самая частая причина отказа системы.
Во‑вторых, проверьте, что вы используете актуальный личный кабинет или приложение «Госуслуги». Иногда устаревшая версия браузера или мобильного клиента приводит к некорректному отображению данных. Обновите браузер до последней версии, очистите кэш и файлы cookie, либо переустановите приложение.
Если после этих проверок сообщение сохраняется, переходите к следующим шагам:
- Сравните данные с официальным документом. Откройте справку о СНИЛС (полис, выписку из ПФР) и сверьте номер, фамилию, имя и дату рождения. Любое несовпадение может приводить к ошибке поиска.
- Обратитесь в центр обслуживания «Госуслуг». Позвоните в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑22‑22 (бесплатно) или посетите ближайший пункт приёма. Сотрудники могут проверить наличие вашего СНИЛС в базе ПФР и уточнить, почему система его не видит.
- Подайте запрос в Пенсионный фонд России. Через официальный сайт ПФР или лично в территориальном отделении можно запросить выписку о наличии СНИЛС. При получении официального подтверждения вы сможете предоставить его в поддержку «Госуслуг».
- Оформите заявление о восстановлении СНИЛС. Если выяснится, что номер был присвоен, но не зарегистрирован в единой государственной системе, необходимо подать заявление в ПФР о регистрации СНИЛС. При этом потребуется паспорт, СНИЛС (если он был выдан) и заполненная форма заявления.
- Проверьте статус блокировки. В редких случаях СНИЛС может быть временно заблокирован из‑за неоплаченных штрафов, судебных решений или ошибок в учёте. Информацию о блокировке можно получить в ПФР или в МФЦ.
После получения подтверждения о наличии СНИЛС в базе ПФР, повторите попытку входа в «Госуслуги». Если система всё ещё не распознаёт номер, попросите специалиста службы поддержки выполнить принудительное обновление вашего профиля в системе.
Не откладывайте решение проблемы: отсутствие корректного СНИЛС в «Госуслугах» может препятствовать получению государственных пособий, регистрации в медицинском полисе, оформлению пенсии и другим важным операциям. Действуйте последовательно, проверяя каждый из перечисленных пунктов, и вы быстро восстановите доступ к необходимым услугам.