Что делать, если в Госуслугах пишет, что СНИЛС ребенка не найден? - коротко
Проверьте, что номер СНИЛС, фамилия и дата рождения введены без ошибок, а при отсутствии ошибок сразу обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в ПФР для уточнения статуса полиса.
Что делать, если в Госуслугах пишет, что СНИЛС ребенка не найден? - развернуто
Если при работе в личном кабинете Госуслуг появляется сообщение о том, что СНИЛС ребёнка не найден, необходимо последовательно проверить несколько пунктов и выполнить конкретные действия.
Во‑первых, проверьте корректность вводимых данных. Убедитесь, что фамилия, имя, отчество (при наличии) и дата рождения указаны точно так же, как в свидетельстве о рождении. Ошибки в написании, лишние пробелы или неверный порядок букв часто приводят к тому, что система не распознаёт запись. При необходимости скопируйте данные напрямую из официального документа.
Во‑вторых, уточните, зарегистрирован ли СНИЛС ребёнка в Пенсионном фонде России. Для этого:
- зайдите на официальный сайт ПФР (www.pfrf.ru);
- выберите раздел «Проверка СНИЛС»;
- введите номер СНИЛС (если он известен) или данные ребёнка для поиска.
Если в базе ПФР запись отсутствует, значит СНИЛС действительно ещё не выдан. В этом случае следует оформить СНИЛС в ближайшем отделении Пенсионного фонда или в МФЦ. При посещении необходимо взять с собой:
- Паспорт родителя (или законного представителя);
- Свидетельство о рождении ребёнка;
- При наличии — документ, подтверждающий регистрацию ребёнка по месту жительства (полис ОМС, справка из ЖЭК и т.п.).
После подачи заявления в течение 10‑15 рабочих дней СНИЛС будет присвоен, и вам будет выслано подтверждающее письмо или справка.
Третий шаг – обновить информацию в личном кабинете Госуслуг. После получения СНИЛС внесите его в профиль ребёнка:
- откройте раздел «Мои документы» → «Добавить документ»;
- выберите тип «СНИЛС» и введите номер, дату выдачи и орган, выдавший документ;
- сохраните изменения и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.
Если после всех проверок система всё равно сообщает об отсутствии СНИЛС, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Госуслуг:
- позвонить по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
- написать в чат поддержки через личный кабинет;
- при необходимости посетить центр обслуживания пользователей Госуслуг в вашем регионе.
Сотрудники поддержки могут уточнить, нет ли технических сбоев в базе данных, и при необходимости инициировать повторную проверку сведений о ребёнке.
И наконец, сохраняйте все подтверждающие документы (копии заявления, справки, письма из ПФР) – они могут понадобиться при повторных обращениях или в случае спорных ситуаций. Следуя этим рекомендациям, вы быстро устраните проблему и сможете продолжить оформление необходимых государственных услуг без задержек.