Что делать, если в Госуслугах пишет, что паспорт не прошел проверку? - коротко
Если в Госуслугах паспорт не прошел проверку, проверьте данные на ошибки и сверьте с оригиналом. Если все верно, обратитесь в поддержку или МФЦ для уточнения.
Что делать, если в Госуслугах пишет, что паспорт не прошел проверку? - развернуто
Если при попытке авторизации или оформления услуги на портале Госуслуг система показывает, что паспорт не прошел проверку, не стоит паниковать. Эта ситуация возникает по нескольким причинам, и большинство из них можно решить самостоятельно.
Первым делом убедитесь, что данные паспорта введены корректно. Опечатки в серии, номере или дате выдачи — частая причина ошибки. Проверьте каждую цифру и попробуйте ввести информацию заново. Если ошибка повторяется, убедитесь, что паспорт действующий и не просрочен. Просроченный или недействительный документ не пройдет проверку.
Если данные верны, а проблема сохраняется, возможно, информация в системе Госуслуг не обновлена. Такое бывает при смене паспорта или других изменениях. В этом случае стоит проверить актуальность данных в личном кабинете. Зайдите в раздел «Документы» и обновите сведения. Если система не позволяет внести изменения, попробуйте удалить старые данные и добавить паспорт заново.
Еще одна возможная причина — отсутствие связи между Госуслугами и базами МВД или ФМС. В таком случае нужно подождать некоторое время и повторить попытку позже. Если проблема не решается в течение суток, обратитесь в техподдержку портала. Сделать это можно через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
В редких случаях ошибка возникает из-за технических сбоев на стороне Госуслуг. Проверьте, нет ли информации о подобных проблемах в официальных соцсетях портала или на новостных ресурсах. Если сбои подтверждаются, остается только дождаться их устранения.
Если ни один из перечисленных способов не помог, обратитесь в ближайший МФЦ или паспортный стол для проверки данных. Возможно, в государственных реестрах содержится некорректная информация, и ее нужно исправить официальным путем. При себе необходимо иметь паспорт и другие документы, подтверждающие личность.