Что делать, если в Госуслугах пишет, что что-то пошло не так? - коротко
Попробуйте обновить страницу или зайти позже. Если ошибка повторяется, проверьте интернет-соединение или обратитесь в поддержку Госуслуг.
Что делать, если в Госуслугах пишет, что что-то пошло не так? - развернуто
Если при работе с порталом Госуслуг вы столкнулись с сообщением «Что-то пошло не так», не паникуйте. Эта ошибка может быть вызвана разными причинами, и в большинстве случаев её можно решить самостоятельно.
Первое, что стоит сделать, — проверить интернет-соединение. Слабый или нестабильный сигнал может мешать корректной работе сайта. Перезагрузите роутер или попробуйте подключиться через другую сеть.
Если с интернетом всё в порядке, обновите страницу. Иногда ошибка возникает из-за временного сбоя на стороне сервера. Нажмите Ctrl+F5 (для полной перезагрузки страницы) или закройте вкладку и откройте её заново.
Убедитесь, что в браузере отключены VPN и блокировщики рекламы. Некоторые расширения могут конфликтовать с работой портала. Попробуйте войти в Госуслуги через другой браузер или в режиме инкогнито.
Если проблема остаётся, очистите кеш и куки браузера. Накопившиеся данные иногда приводят к ошибкам. В настройках браузера найдите соответствующий раздел и удалите временные файлы.
Проверьте, доступен ли портал в принципе. Возможно, проводятся технические работы. Зайдите на официальные страницы Госуслуг в соцсетях или проверьте статус сервиса на сайтах вроде Downdetector.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в поддержку. Напишите подробное описание проблемы, укажите, какие действия вы выполняли и когда появилась ошибка. Контакты службы поддержки можно найти в разделе «Помощь» на портале.
В крайнем случае, попробуйте зайти в личный кабинет через мобильное приложение. Оно часто работает стабильнее, чем веб-версия. Если ошибка сохраняется, возможно, проблема на стороне сервера — остаётся только ждать исправления.