Что делать, если в Госуслугах не отправляется заявление? - коротко
Если заявление не отправляется, сначала проверьте стабильность интернет‑соединения, очистите кэш браузера и убедитесь, что все обязательные поля заполнены корректно. Если проблема не исчезает, сразу свяжитесь с технической поддержкой Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35 35 или через онлайн‑чат.
Что делать, если в Госуслугах не отправляется заявление? - развернуто
Если попытка отправить заявление через портал Госуслуги завершается ошибкой, необходимо выполнить несколько проверенных действий, чтобы восстановить работоспособность сервиса.
Во‑первых, проверьте состояние интернет‑соединения. Стабильный сигнал и отсутствие перебоев в сети позволяют браузеру корректно взаимодействовать с сервером. При подозрении на плохой сигнал отключите VPN, прокси‑серверы и любые программы, меняющие сетевые настройки.
Во‑вторых, очистите кэш и файлы cookie браузера. Сохранённые старые данные могут конфликтовать с обновлёнными скриптами сайта. В большинстве браузеров это делается через «Настройки → История → Очистить данные». После очистки закройте все окна браузера и откройте портал заново.
Третий пункт – убедитесь, что используете поддерживаемый браузер и его актуальную версию. Наилучшее взаимодействие гарантируют Chrome, Firefox, Edge и Safari последних релизов. Если браузер устарел, обновите его или переключитесь на другой.
Четвёртый шаг – проверьте правильность заполнения всех обязательных полей в заявлении. Портал может отклонять отправку, если хотя бы одно поле заполнено неверно или оставлено пустым. Обратите внимание на форматы дат, номера документов и обязательные подписи.
Пятый пункт – проверьте статус сервисов Госуслуг. На странице «Техническое обслуживание» публикуются уведомления о плановых и внеплановых работах. Если сервис временно недоступен, необходимо подождать, пока проблема будет устранена.
Шестой этап – отключите блокировщики рекламы и расширения, вмешивающиеся в работу JavaScript. Такие инструменты часто препятствуют отправке запросов к серверу.
Седьмой пункт – попробуйте отправить заявление из другого устройства (смартфон, планшет, ноутбук) или через мобильное приложение Госуслуги. Если проблема исчезает, причина, скорее всего, кроется в настройках текущего компьютера.
Если после всех перечисленных действий заявка всё ещё не проходит, следует обратиться в службу поддержки портала. Для этого:
- зайдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь»;
- заполните форму с указанием номера заявления, описанием возникшей ошибки и скриншотом сообщения;
- выберите удобный способ связи (телефон, электронная почта, чат) и отправьте запрос.
Служба поддержки обычно отвечает в течение нескольких рабочих часов и может предложить конкретные рекомендации или выполнить отправку заявления вручную.
Наконец, сохраняйте копию заполненного заявления (скриншот или PDF) до полной уверенности в его успешной доставке. Это позволит быстро восстановить данные в случае повторных сбоев.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете устранить большинство технических препятствий и успешно отправить заявление через Госуслуги.