Что делать, если в Госуслугах две учетные записи? - коротко
Если у вас в Госуслугах две учетные записи, нужно удалить лишнюю через поддержку или объединить их, обратившись в техподдержку портала. Важно использовать только одну запись, чтобы избежать проблем с доступом к услугам.
Что делать, если в Госуслугах две учетные записи? - развернуто
Если у вас оказалось две учетные записи на Госуслугах, это может создать проблемы при получении услуг или доступе к личным данным. Решить эту ситуацию можно несколькими способами, в зависимости от типа учетных записей и их статуса.
Сначала проверьте, какая из записей подтверждена. Полноценно работать можно только с подтвержденной учетной записью, так как она позволяет пользоваться всеми услугами портала. Если обе записи подтверждены, выберите одну основную, а вторую — удалите или объедините с ней.
Для удаления лишней учетной записи войдите в нее, перейдите в настройки профиля и найдите опцию удаления аккаунта. Учтите, что перед этим нужно отвязать все привязанные документы и сервисы, иначе система не позволит завершить процесс.
Если учетные записи созданы на разные номера телефонов или email, но привязаны к одним и тем же паспортным данным, можно обратиться в службу поддержки Госуслуг. Они помогут объединить записи или перенести данные с одной на другую. Для этого потребуется подтвердить личность через банк, МФЦ или электронную подпись.
В случае, когда одна из записей не подтверждена, проще всего забыть о ней и продолжить работу с основной. Неподтвержденный аккаунт не дает доступа к государственным услугам, поэтому его наличие не создаст проблем.
После устранения дублирования убедитесь, что все важные услуги и документы привязаны к оставшейся учетной записи. Если возникают сложности, всегда можно обратиться в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии.