Что делать, если утерян телефон, привязанный к Госуслугам? - коротко
Немедленно заблокируйте SIM-карту у оператора и удалите утерянный телефон из trusted-устройств в настройках безопасности на Госуслугах. Затем войдите в аккаунт с нового устройства для восстановления доступа.
Что делать, если утерян телефон, привязанный к Госуслугам? - развернуто
Если вы потеряли телефон, к которому привязана учетная запись Госуслуг, важно как можно скорее принять меры для защиты личных данных и восстановления доступа. Первым делом заблокируйте SIM-карту, обратившись к оператору мобильной связи. Это предотвратит использование номера для входа или подтверждения действий на Госуслугах.
Далее войдите в учетную запись Госуслуг с другого устройства, используя пароль или другие доступные способы авторизации, например, электронную почту. Если доступ невозможен, воспользуйтесь функцией восстановления доступа на сайте или в мобильном приложении. Вам потребуется указать паспортные данные или СНИЛС для подтверждения личности.
После входа в аккаунт измените привязанный номер телефона на новый. Для этого перейдите в настройки профиля и выберите соответствующий пункт. Если у вас нет доступа к учетной записи, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или посетите ближайший МФЦ с документом, удостоверяющим личность.
Чтобы обезопасить свои данные, включите двухфакторную аутентификацию и регулярно проверяйте активность в аккаунте. Это поможет избежать несанкционированного доступа в будущем. Храните резервные коды восстановления или настройте альтернативные способы входа, например, через электронную почту или биометрию.