Что делать, если утерян номер телефона на Госуслугах? - коротко
Если номер телефона утерян, войдите в аккаунт через электронную почту или СНИЛС, затем измените контактные данные в настройках профиля. Если доступ восстановить не удаётся, обратитесь в техподдержку Госуслуг.
Что делать, если утерян номер телефона на Госуслугах? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к учетной записи на Госуслугах, восстановить контроль над аккаунтом можно несколькими способами. В первую очередь попробуйте войти в систему, используя другие доступные методы авторизации, такие как электронная почта или СНИЛС. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через email или обратитесь в поддержку.
Когда другие способы входа недоступны, необходимо подтвердить свою личность для восстановления доступа. Для этого потребуется посетить ближайший центр обслуживания, например, МФЦ, с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет восстановить привязку аккаунта к новому номеру телефона. В некоторых случаях можно воспользоваться квалифицированной электронной подписью или банковской идентификацией, если они были заранее настроены.
Если у вас остался доступ к электронной почте, привязанной к Госуслугам, попробуйте изменить номер телефона через настройки профиля. Для этого зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел безопасности и обновите контактные данные. Система может запросить подтверждение через email или дополнительные документы.
В случае если аккаунт заблокирован или подозревается мошеннический доступ, немедленно обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, чтобы ускорить процесс. После восстановления доступа обязательно обновите данные и включите двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.