Что делать, если учетная запись подтверждена, но в Госуслугах пишет, что нет? - коротко
Проверьте, правильно ли введены данные при входе, и обновите страницу. Если проблема осталась, обратитесь в поддержку Госуслуг.
Что делать, если учетная запись подтверждена, но в Госуслугах пишет, что нет? - развернуто
Если у вас уже есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах, но система сообщает, что она не подтверждена, это может быть связано с техническими сбоями или ошибками в обработке данных. В таком случае стоит последовательно проверить несколько моментов.
Убедитесь, что вы авторизовались под тем же аккаунтом, который подтверждали. Иногда пользователи создают несколько учетных записей с разными данными и случайно входят не в ту. Проверьте привязанный номер телефона, email и СНИЛС в личном кабинете.
Если данные верны, попробуйте выйти из учетной записи и заново войти. Это может помочь, если возник временный сбой в системе. Также очистите кэш браузера или попробуйте зайти через другой браузер или устройство.
Если проблема сохраняется, проверьте статус учетной записи в разделе «Профиль» или «Документы». Там должно быть указано, что учетная запись подтверждена. Если статус отображается некорректно, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. При обращении укажите свои данные и приложите скриншоты, подтверждающие проблему.
В некоторых случаях сбои происходят из-за обновлений системы или проверки данных на стороне Госуслуг. Если вы недавно подтверждали учетную запись, подождите несколько часов или сутки — статус может обновиться автоматически.
Если поддержка не отвечает или проблема не решается, можно обратиться в МФЦ или отделение банка, где подтверждали учетную запись, и запросить проверку данных. Они помогут удостовериться, что информация корректно передана в систему Госуслуг.
Главное — не создавать новую учетную запись, так как это может усложнить ситуацию. Действуйте через официальные каналы поддержки, и проблема будет решена.