Что делать, если учетная запись на Госуслугах не подтверждается? - коротко
Проверьте правильность введенных данных и попробуйте подтвердить учетную запись через другой способ, например, через банк или центр обслуживания. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг с документами для ручной проверки.
Что делать, если учетная запись на Госуслугах не подтверждается? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с подтверждением учетной записи на Госуслугах, важно действовать последовательно. Сначала проверьте корректность введенных данных: имя, фамилия, СНИЛС и паспортные данные должны точно соответствовать документам. Даже небольшая опечатка может стать причиной отказа в подтверждении.
Если данные верны, но подтверждение не проходит, попробуйте другой способ верификации. Например, если вы выбирали подтверждение через банк, но система не принимает запрос, обратитесь в отделение банка или попробуйте подтвердить личность через МФЦ. Это надежный способ, так как сотрудник проверит документы и подтвердит учетную запись в течение нескольких минут.
В некоторых случаях проблема возникает из-за технических сбоев. Попробуйте очистить кеш браузера, сменить устройство или обновить приложение Госуслуг. Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
Если учетная запись была ранее подтверждена, но внезапно перестала работать, проверьте статус в личном кабинете. Возможно, потребуется повторная верификация из-за истечения срока действия паспорта или изменения персональных данных.
Для ускорения решения проблемы заранее подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, ИНН (при наличии). Это поможет быстрее устранить ошибку при обращении в поддержку или МФЦ. Будьте внимательны при заполнении данных и выбирайте только официальные способы подтверждения, чтобы избежать мошенничества.