Что делать, если у меня упрощенная учетная запись и доступ к Госуслугам ограничен? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг — отправьте запрос через форму обратной связи или позвоните в колл‑центр, указав, что у вас упрощённый аккаунт, и попросите перейти на полную регистрацию. Для перехода подготовьте паспорт и СНИЛС, чтобы подтвердить личность и открыть полный доступ.
Что делать, если у меня упрощенная учетная запись и доступ к Госуслугам ограничен? - развернуто
Если у вас упрощённая учётная запись и доступ к порталу Госуслуг ограничен, необходимо действовать последовательно, чтобы устранить препятствия и получить полноценный функционал.
Во‑первых, проверьте, какие именно услуги недоступны. В личном кабинете обычно отображается список закрытых функций с указанием причины ограничения (например, отсутствие подтверждённого адреса, отсутствие привязанного банковского счёта или незавершённая процедура идентификации).
Во‑вторых, соберите необходимые документы. Чаще всего требуется скан или фото паспорта, ИНН, СНИЛС и подтверждение места жительства (выписка из банка, справка о регистрации). Если какие‑то из этих документов уже загружены, убедитесь, что они читаемы и актуальны.
Далее выполните одну из следующих процедур:
- Полная регистрация – пройдите процесс «полного доступа». На странице ограничения обычно есть ссылка «Перейти к полной регистрации». После перехода система предложит загрузить недостающие документы и пройти видеоверификацию.
- Подтверждение личности через МФЦ – если онлайн‑идентификация не проходит, запишитесь в ближайший многофункциональный центр. При визите возьмите с собой оригиналы документов и их копии. Сотрудники центра внесут данные в ваш профиль и снимут ограничения.
- Обращение в службу поддержки – если автоматические способы не помогают, свяжитесь с оператором через чат или телефонный звонок. При общении подготовьте номер персонального кабинета, ФИО и контактный телефон. Сотрудник проверит статус учётной записи и даст конкретные рекомендации.
Если вы не хотите или не можете перейти на полную регистрацию, можно пользоваться ограниченными возможностями, но только для тех услуг, которые допускаются в упрощённом режиме (например, проверка статуса заявления, получение справок). Для получения более сложных сервисов (регистрация юридических лиц, подача налоговых деклараций, оформление электронных подписей) переход на полную учётную запись обязателен.
Не откладывайте процесс обновления: многие государственные услуги требуют подтверждённого доступа, а без него вы рискуете пропустить важные сроки. Своевременное выполнение всех шагов гарантирует полноценный и безопасный доступ к порталу Госуслуг.