Что делать, если статус заявления в Госуслугах не меняется? - коротко
Проверьте сроки обработки заявления — некоторые услуги требуют больше времени. Если сроки вышли, обратитесь в поддержку Госуслуг или ведомство, ответственное за услугу.
Что делать, если статус заявления в Госуслугах не меняется? - развернуто
Если статус вашего заявления на портале Госуслуг долгое время остается без изменений, это может вызывать беспокойство. Первым делом проверьте сроки обработки заявки. У каждой услуги установлены свои сроки рассмотрения, и иногда задержка связана именно с этим. Если сроки вышли, а статус по-прежнему не обновляется, стоит предпринять ряд действий.
Убедитесь, что ваше заявление действительно отправлено. Зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Заявления и уведомления» и проверьте статус. Иногда заявка может оставаться в черновиках из-за технического сбоя или неполного заполнения данных. Если все заполнено верно, но статус не меняется, попробуйте обновить страницу или зайти через другой браузер.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи в личном кабинете или по телефону горячей линии. При обращении укажите номер заявления, дату подачи и опишите проблему. Это ускорит процесс решения вопроса.
В некоторых случаях задержка связана с работой ведомства, которое обрабатывает заявку. Тогда стоит напрямую связаться с организацией, предоставляющей услугу. Контакты обычно указаны на странице услуги или в уведомлениях.
Если все перечисленные шаги не помогли, попробуйте отправить заявление повторно. Предварительно убедитесь, что предыдущая заявка не дублируется. Если проблема носит систематический характер, возможно, стоит проверить настройки браузера, очистить кеш или воспользоваться другим устройством. В крайнем случае обратитесь в МФЦ или соответствующее ведомство лично, взяв с собой необходимые документы.