Что делать, если статус "Приостановлено" на "Госуслугах" при получении загранпаспорта? - коротко
Проверьте личный кабинет на "Госуслугах" — там должно быть указано, какие документы требуют исправления или дополнения. Если причина неясна, обратитесь в МВД или паспортный стол для уточнения.
Что делать, если статус "Приостановлено" на "Госуслугах" при получении загранпаспорта? - развернуто
Если в личном кабинете на «Госуслугах» при оформлении загранпаспорта отображается статус «Приостановлено», это означает, что процесс рассмотрения заявления временно остановлен. Обычно такая ситуация возникает из-за нехватки документов, ошибок в заполнении данных или необходимости уточнить информацию.
Первым делом проверьте уведомления в личном кабинете. Там может быть указана причина приостановки. Это могут быть следующие проблемы: отсутствие скана документа, неверные реквизиты, несоответствие фотографии требованиям или необходимость личного визита в МВД.
Если причина неясна, обратитесь в поддержку «Госуслуг» через форму обратной связи или по телефону 8 800 100-70-10. Также можно напрямую связаться с отделением МВД, которое занимается оформлением загранпаспортов. Уточните, какие действия требуются с вашей стороны.
После устранения причины заявление снова перейдет в обработку. Если нужно загрузить документы или исправить данные, сделайте это как можно скорее. В некоторых случаях придется лично посетить ведомство для уточнения информации.
Если затягивается проверка или статус долго не меняется, запросите официальное разъяснение в МВД. Иногда задержки связаны с техническими сбоями или высокой загрузкой системы. В крайнем случае можно отозвать заявление и подать его заново, соблюдая все требования.
Главное — действовать оперативно и проверять обновления в личном кабинете. В большинстве случаев проблему удается решить без серьезных задержек.