Что делать, если ссылка на госуслугах устарела? - коротко
Перейдите на главный сайт Госуслуг, найдите нужную услугу через поиск и скопируйте текущую ссылку; при необходимости сохраните её в закладки или обратитесь в службу поддержки для уточнения.
Что делать, если ссылка на госуслугах устарела? - развернуто
Когда ссылка на портал Госуслуг перестаёт вести к нужному сервису, необходимо действовать быстро и последовательно, чтобы восстановить доступ к заявке, документу или услуге.
Во‑первых, проверьте, не изменился ли адрес сервиса. На официальном сайте Госуслуг часто публикуются актуальные ссылки на популярные формы и справочники. Если вы открываете страницу через закладку или старый e‑mail, скорее всего, адрес уже обновлён. Перейдите на главную страницу портала (https://www.gosuslugi.ru) и найдите нужный раздел через меню «Услуги» или поиск. Скопируйте новый URL и замените им устаревший.
Во‑вторых, очистите кэш браузера и удалите файлы cookie. Иногда браузер хранит старую перенаправляющую информацию, из‑за чего даже актуальная ссылка открывается как «не найдено». После очистки перезапустите браузер и снова введите обновлённый адрес.
В‑третьих, если ссылка была получена из официального письма или уведомления, обратитесь к источнику сообщения. На большинстве документов указаны контактные данные службы поддержки. Позвоните или напишите в онлайн‑чат, уточнив, какой сейчас правильный путь к нужному сервису. Сотрудники часто могут сразу прислать рабочий URL.
Если проблема сохраняется, используйте один из следующих вариантов:
- Поиск по названию услуги. Введите в строку поиска портала полное название нужной услуги (например, «Регистрация ИП», «Получение выписки из ЕГРН»). Система выдаст актуальную страницу с актуальной ссылкой.
- Обращение в техподдержку. На сайте есть раздел «Техническая поддержка», где можно оставить заявку. Опишите, какая ссылка не открывается, укажите её старый адрес и желаемый сервис.
- Публичные каналы связи. Официальные аккаунты Госуслуг в соцсетях (Telegram, VK, Facebook) регулярно публикуют обновления и могут быстро ответить на запрос о правильном URL.
- Проверка через мобильное приложение. Приложение «Госуслуги» автоматически синхронизирует все ссылки, поэтому открытие нужного сервиса через него гарантирует актуальность пути.
Не откладывайте решение на потом: устаревшие ссылки могут привести к пропуску сроков подачи заявлений, штрафам или потере прав. Действуйте сразу, используя перечисленные шаги, и вы быстро восстановите доступ к государственным услугам.