Что делать, если СНИЛС зарегистрирован в другой учетной записи Госуслуг? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг (через форму обратной связи или по телефону) и попросите объединить учетные записи — предоставьте паспортные данные и номер СНИЛС, чтобы они перенесли его в ваш основной профиль. После подтверждения изменения вы сможете пользоваться всеми сервисами в единой учётной записи.
Что делать, если СНИЛС зарегистрирован в другой учетной записи Госуслуг? - развернуто
Если ваш СНИЛС оказался привязан к иной учетной записи в сервисе Госуслуги, необходимо быстро восстановить контроль над данными. Действуйте последовательно, чтобы избежать задержек и конфликтов.
Во-первых, уточните, действительно ли номер СНИЛС уже используется в другой личной кабинете. Для этого зайдите на портал Госуслуг, выберите пункт «Восстановление доступа» и введите СНИЛС. Система выдаст сообщение о наличии привязанного аккаунта. Если подтверждается, переходите к следующему шагу.
-
Соберите необходимые документы. Потребуются:
- Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с пропиской);
- СНИЛС (копия листа с номером);
- При необходимости – справка из ПФР о подтверждении права на СНИЛС. Все документы должны быть отсканированы в хорошем качестве и сохранены в формате PDF или JPG.
-
Обратитесь в службу поддержки. На портале найдите раздел «Обратная связь» → «Техподдержка». Опишите ситуацию, укажите ваш СНИЛС и номер телефона, привязанный к текущей учётной записи. Прикрепите подготовленные файлы. Сотрудники проверят, к какому именно аккаунту относится номер, и дадут рекомендации по дальнейшим действиям.
-
Подайте запрос на изменение привязки. Если поддержка подтвердит, что СНИЛС принадлежит вам, они оформят запрос на «отвязку» номера от чужой учётной записи и последующее привязывание к вашей. Обычно процесс занимает от 3 до 7 рабочих дней. В течение этого времени вам могут потребоваться дополнительные подтверждения, например, телефонный звонок с кодом, отправленный на ваш мобильный.
-
Создайте (или восстановите) собственный аккаунт. После того как номер СНИЛС будет освобождён, зарегистрируйте новую учётную запись или восстановите доступ к уже существующей, используя ваш телефон и электронную почту. При регистрации укажите СНИЛС; система проверит его наличие в базе и привяжет к вашему профилю.
-
Проверьте корректность данных. Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои данные» и убедитесь, что отображается правильный СНИЛС, а также актуальная персональная информация. При обнаружении ошибок сразу сообщите в техподдержку.
-
Защитите аккаунт. Установите двухфакторную аутентификацию, привяжите к профилю резервный телефон и e‑mail, задайте надёжный пароль. Это снизит риск повторного захвата номера СНИЛС посторонними лицами.
Если в процессе возникнут осложнения, например, отказ в привязке из‑за дублирования данных, обратитесь в отделение ПФР с оригиналами документов. Специалисты ПФР могут вручную подтвердить ваше право на номер СНИЛС и выдать справку, которая ускорит взаимодействие с Госуслугами.
Соблюдая перечисленные действия, вы быстро восстановите контроль над своим СНИЛС и сможете пользоваться всеми государственными сервисами без ограничений. Будьте внимательны к сообщениям от портала и своевременно реагируйте на запросы службы поддержки.