Что делать, если СНИЛС в госуслугах зарегистрирован в другой учетной записи? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг, предоставив паспорт и СНИЛС, чтобы они удалили дублирующую учётную запись и привязали ваш СНИЛС к текущей; при необходимости запросите объединение профилей через личный кабинет.
Что делать, если СНИЛС в госуслугах зарегистрирован в другой учетной записи? - развернуто
Если ваш СНИЛС уже привязан к чужой учётной записи в системе «Госуслуги», необходимо быстро решить проблему, чтобы восстановить доступ к сервисам, требующим подтверждения личности.
Во-первых, проверьте, действительно ли СНИЛС связан с другой учётной записью. Для этого зайдите в личный кабинет «Госуслуг», откройте раздел «Профиль», найдите пункт «Персональные данные» и посмотрите, какие реквизиты указаны. Если в поле «СНИЛС» отображается ваш номер, но имя и фамилия не совпадают с вашими, значит привязка произошла ошибочно.
Дальнейшие действия делятся на несколько этапов:
-
Подтверждение факта ошибки
- Сохраните скриншот экрана с неверной привязкой.
- Подготовьте копию паспорта (страница с фото и регистрационными данными) и справку о присвоении СНИЛС (можно скачать в личном кабинете ПФР).
-
Обращение в службу поддержки «Госуслуг»
- Позвоните по телефону горячей линии 8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно).
- Сообщите оператору, что ваш СНИЛС привязан к чужой учётной записи, укажите номер СНИЛС и ФИО, указанные в системе.
- Оператор направит ваш запрос в отдел разблокировки и попросит прислать документы на электронную почту, указанную в профиле, либо загрузить их через форму «Обращения» на сайте.
-
Подача официального заявления в ПФР
- Заполните форму «Заявление о смене привязки СНИЛС» на портале ПФР (https://www.pfr.gov.ru).
- Прикрепите скан паспорта, справку о СНИЛС и копию обращения в «Госуслуги».
- Отправьте заявление онлайн или принесите в любой отдел ПФР с оригиналами документов.
-
Ожидание решения
- Служба поддержки «Госуслуг» обычно рассматривает запрос в течение 3‑5 рабочих дней.
- ПФР проверит данные и выдаст подтверждение об изменении привязки.
-
Повторная привязка СНИЛС к вашей учётной записи
- После получения подтверждения зайдите в «Госуслуги», откройте раздел «Мои данные».
- Выберите «Изменить привязку СНИЛС», введите номер и подтвердите действие кодом, который придёт в СМС на ваш зарегистрированный номер телефона.
-
Проверка корректности
- Откройте профиль и убедитесь, что в поле «СНИЛС» отображаются ваш номер и ваши персональные данные.
- Попробуйте воспользоваться одной из услуг, требующих СНИЛС (например, запись к врачу или оформление пенсионных выплат), чтобы убедиться, что всё работает без ошибок.
Если в процессе возникнут дополнительные сложности (например, отказ в смене привязки из‑за подозрения на мошенничество), рекомендуется обратиться в отдел по работе с клиентами ПФР лично, взять с собой оригиналы всех документов и попросить оформить официальный акт о неправильной привязке. Этот акт ускорит решение в «Госуслугах» и позволит избежать длительных разбирательств.
Не откладывайте действие: чем быстрее будет проведена корректировка, тем меньше риска отказа в получении государственных услуг, требующих подтверждения личности через СНИЛС.