Что делать, если СНИЛС в Госуслугах не проходит проверку? - коротко
Проверьте правильность введённого номера, даты рождения и серии СНИЛС, исправьте любые опечатки и повторите проверку; если ошибка сохраняется, сразу обратитесь в ПФР через личный кабинет или по телефону горячей линии. При необходимости обновите сведения в ЕГИСЗ, загрузив скан паспорта и СНИЛС.
Что делать, если СНИЛС в Госуслугах не проходит проверку? - развернуто
Если система Госуслуг сообщает об ошибке при вводе СНИЛС, необходимо последовательно проверить несколько возможных причин и выполнить соответствующие действия.
Во‑первых, убедитесь, что номер записан без лишних символов. В СНИЛС допускаются только цифры и пробелы в виде «123‑456‑789 00». При вводе удалите тире, пробелы и любые дополнительные знаки. Если вводите номер вручную, проверьте, что цифры расположены в правильном порядке.
Во‑вторых, проверьте контрольную сумму. Последние две цифры СНИЛС – это проверочный код, вычисляемый по алгоритму деления суммы первых девяти цифр на 101. Если код не совпадает, система отклонит запись. Для быстрой проверки можно воспользоваться онлайн‑калькуляторами, вводя только девять первых цифр; сервис выдаст правильный контрольный код.
Если номер введён корректно, но ошибка сохраняется, возможна одна из следующих ситуаций:
- СНИЛС ещё не привязан к вашему лицевому счёту. Перейдите в раздел «Персональные данные», найдите пункт «Привязать СНИЛС» и укажите номер. После подтверждения через SMS или электронную почту система автоматически проверит данные.
- СНИЛС находится в статусе «неактивен». Такое бывает, если номер был выдан, но не завершён процесс регистрации в ПФР. Свяжитесь с отделением Пенсионного фонда по телефону +7 800 600 1234 или посетите сайт ПФР, чтобы уточнить статус и, при необходимости, оформить активацию.
- В базе данных ПФР имеется ошибка. Иногда сведения о СНИЛС могут быть указаны с опечаткой. В личном кабинете ПФР проверьте свои данные, скачайте выписку и сравните номер с тем, что вводите в Госуслуги. При обнаружении расхождений обратитесь в службу поддержки ПФР для исправления.
Если все перечисленные проверки не устранили проблему, следует обратиться в техническую поддержку Госуслуг:
- Откройте чат‑бот «Помощник» на сайте gosuslugi.ru.
- Выберите пункт «Технические проблемы» → «Проблемы с вводом персональных данных».
- Опишите ситуацию, укажите номер СНИЛС и скриншот сообщения об ошибке.
- Сохраните номер обращения и ожидайте ответа в течение 24 часов.
В случае необходимости можно посетить центр обслуживания Госуслуг лично. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, распечатку сообщения об ошибке. Сотрудник проверит данные в реальном времени и при необходимости внесёт исправления в системе.
Не откладывайте решение на потом: без корректного СНИЛС вы не сможете оформить большинство государственных услуг, включая получение медицинской карты, регистрацию в системе «Мой налог» и подачу заявлений в МФЦ. Выполняйте проверку сразу, следуя вышеописанным рекомендациям, и система начнёт работать без сбоев.