Что делать, если СНИЛС уже используется в Госуслугах под другой учетной записью?

Что делать, если СНИЛС уже используется в Госуслугах под другой учетной записью? - коротко

Нужно обратиться в службу поддержки Госуслуг, указав номер СНИЛС и данные текущего владельца учётной записи, чтобы запросить привязку СНИЛС к вашему профилю или разблокировать прежний аккаунт. Для ускорения процесса подготовьте паспорт и подтверждение личности.

Что делать, если СНИЛС уже используется в Госуслугах под другой учетной записью? - развернуто

Если при попытке привязать СНИЛС к новому аккаунту в системе «Госуслуги» появляется сообщение о том, что номер уже привязан к другому профилю, следует действовать последовательно.

Во-первых, проверьте, действительно ли вы использовали указанный СНИЛС в другой учетной записи. Часто пользователи регистрируют один и тот же номер в нескольких личных кабинетах, забывая, что система допускает только одну привязку. Попробуйте вспомнить, какие устройства, электронные почты или телефонные номера могли быть использованы при предыдущей регистрации.

Если уверены, что номер уже привязан к чужой или устаревшей учетной записи, выполните следующие шаги:

1. Обратитесь в службу поддержки «Госуслуг».

   • Позвоните по официальному телефону 8‑800‑500‑22‑22 (круглосуточно).
   • Укажите ФИО, полные данные паспорта, СНИЛС и кратко опишите проблему.
   • Оператор проверит, к какому профилю привязан номер, и уточнит, возможно ли его освобождение.

2. Подайте заявку на изменение привязки через личный кабинет.

   • Войдите в любой доступный вам аккаунт (если он у вас есть).
   • В разделе «Настройки» → «Персональные данные» выберите пункт «Сменить привязку СНИЛС».
   • При появлении формы укажите причину (например, «СНИЛС привязан к другому профилю, доступ к которому утрачен»).
   • Прикрепите скан копий паспорта и СНИЛС, а также документ, подтверждающий отсутствие доступа к старому аккаунту (например, справку из пенсионного фонда).

3. Лично посетите центр обслуживания граждан.

   • Возьмите с собой оригиналы и копии паспорта, СНИЛС и любой документ, подтверждающий ваше право на использование номера (например, выписку из ПФР).
   • Сотрудники центра проверят статус номера в базе и, при необходимости, произведут его отвязку от старой учетной записи.
   • После выполнения процедуры вам выдадут подтверждающий документ, который можно будет использовать при повторной привязке СНИЛС в «Госуслугах».

4. Ожидайте подтверждения.

   • После обращения в поддержку или подачи заявки система обычно требует 3‑5 рабочих дней для обработки.
   • В течение этого периода проверяйте электронную почту и SMS‑сообщения – вам могут прислать код подтверждения или запросить дополнительную информацию.

5. Повторно привяжите СНИЛС к нужному аккаунту.

   • Войдите в «Госуслуги», перейдите в раздел «Личные данные» и укажите номер СНИЛС.
   • Введите полученный код подтверждения (если он был отправлен).
   • После успешного завершения привязки вы сможете пользоваться всеми сервисами, требующими подтверждения личности.

Важно помнить, что система «Госуслуги» строго контролирует уникальность привязки СНИЛС, поэтому любые попытки самостоятельного обхода (например, ввод неверных данных) могут привести к блокировке аккаунта. Соблюдайте рекомендации службы поддержки и предоставляйте только достоверные документы – это гарантирует быстрый и безопасный результат.