Что делать, если СНИЛС уже используется в другой учетной записи Госуслуг? - коротко
Обратитесь в техподдержку Госуслуг или МФЦ для подтверждения личности и освобождения СНИЛС. Если учетная запись создана мошенниками, подайте заявление в правоохранительные органы.
Что делать, если СНИЛС уже используется в другой учетной записи Госуслуг? - развернуто
Если при регистрации или попытке подтверждения учетной записи на Госуслугах вы столкнулись с сообщением о том, что ваш СНИЛС уже используется в другой учетной записи, необходимо действовать следующим образом.
Сначала убедитесь, что вы не регистрировались ранее. Возможно, учетная запись уже была создана, но вы забыли об этом. Попробуйте восстановить доступ через номер телефона, email или СНИЛС. Если восстановление невозможно, переходите к следующим шагам.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или позвоните по телефону 8 800 100-70-10. Подготовьте документы: паспорт и СНИЛС. Сотрудники проверят данные и помогут решить проблему. В некоторых случаях потребуется личное посещение МФЦ или отделения Пенсионного фонда для подтверждения личности.
Если СНИЛС был использован мошенниками, необходимо подать заявление в Пенсионный фонд. После проверки учетная запись, привязанная к вашему СНИЛС, будет заблокирована, и вы сможете зарегистрироваться заново. Дополнительно рекомендуется сменить пароли от других сервисов и проверить, не было ли утечек данных.
После решения проблемы с дублированием СНИЛС завершите регистрацию на Госуслугах. Подтвердите учетную запись через МФЦ, банк или почту, чтобы получить полный доступ ко всем функциям портала. В дальнейнем регулярно проверяйте активность в личном кабинете, чтобы избежать несанкционированного доступа.