Что делать, если СНИЛС уже используется на Госуслугах, и не получается войти в личный кабинет? - коротко
Проверьте, не зарегистрирован ли аккаунт на другой номер телефона или email. Если данные верны, обратитесь в поддержку Госуслуг для восстановления доступа.
Что делать, если СНИЛС уже используется на Госуслугах, и не получается войти в личный кабинет? - развернуто
Если ваш СНИЛС уже привязан к учётной записи на Госуслугах, но войти в личный кабинет не получается, действуйте пошагово. Сначала убедитесь, что вводите правильные логин и пароль. Если доступ восстановить не удаётся, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль» на странице входа. Система предложит несколько вариантов восстановления: через email, номер телефона или подтверждение личности в центре обслуживания.
Если проблема связана с тем, что ваш СНИЛС уже используется другим пользователем, возможно, данные были присвоены мошенниками либо возникла техническая ошибка. В этом случае обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону 8-800-100-70-10. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность: паспорт и СНИЛС.
Для ускорения решения проблемы посетите ближайший МФЦ или отделение Пенсионного фонда. Сотрудники помогут проверить, действительно ли ваш СНИЛС привязан к другой учётной записи, и при необходимости восстановят доступ.
В дальнейшем регулярно проверяйте активность в личном кабинете и своевременно обновляйте пароль. Если подозреваете несанкционированный доступ, сразу сообщите об этом в службу поддержки.