Что делать, если СНИЛС не прошел проверку на портале госуслуг? - коротко
Сначала проверьте, корректны ли номер СНИЛС, дата рождения и ФИО, и при необходимости исправьте их в личном кабинете; если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки портала или посетите ближайший МФЦ для уточнения причины отказа.
Что делать, если СНИЛС не прошел проверку на портале госуслуг? - развернуто
Если система не приняла ваш СНИЛС, сначала проверьте правильность вводимых данных. Часто ошибка возникает из‑за опечатки в номере, неверного формата даты рождения или несовпадения фамилии, имени и отчества с тем, что указано в базе ПФР. Перепроверьте каждую цифру, убедитесь, что используете латинские буквы без лишних пробелов.
Далее следует уточнить, какие именно сведения система считает некорректными. После попытки ввода появляется сообщение об ошибке – в нём обычно указывается, что именно не совпало. Запишите эту подсказку и сверитесь с документами:
- паспортом (данные ФИО, дата рождения);
- оригиналом СНИЛС (номер, серия, дата выдачи);
- справкой из ПФР (при наличии).
Если ошибка явно связана с несоответствием паспортных данных, необходимо исправить их в личном кабинете. Для этого зайдите в раздел «Профиль», выберите пункт «Редактировать персональные данные» и внесите корректные сведения. После сохранения дождитесь подтверждения от системы – обычно это занимает несколько минут.
В случае, когда проблема кроется в самом номере СНИЛС (например, указана неверная серия или цифры перепутаны), используйте функцию «Повторный ввод». Откройте страницу проверки СНИЛС заново, введите номер без пробелов, точно так, как он написан в документе, и нажмите «Проверить». Если система вновь откажет, вероятно, в базе ПФР есть несоответствие, требующее официального исправления.
Для устранения такой несогласованности обратитесь в отделение Пенсионного фонда России или в многофункциональный центр (МФЦ). Возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (оригинал и копию);
- Справку о несоответствии, полученную в личном кабинете (скриншот или распечатку сообщения об ошибке).
Сотрудники ПФР проверят запись и при необходимости внесут исправления. После получения подтверждения о корректировке вернитесь в личный кабинет Госуслуг и повторно проведите проверку СНИЛС.
Если вы уверены, что все данные введены правильно, но система продолжает отказывать, попробуйте очистить кэш браузера, отключить расширения, блокирующие скрипты, и выполнить проверку в режиме инкогнито или с другого устройства. Иногда технические сбои на стороне портала приводят к ложным отказам.
В случае, когда ни один из перечисленных методов не помог, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Оставьте заявку через форму «Обратная связь», укажите номер обращения, приложите скриншоты сообщения об ошибке и приложите копии документов, подтверждающих правильность данных. Оператор свяжется с вами в течение рабочего дня и даст конкретные рекомендации по дальнейшим действиям.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро устранить причину отказа и успешно пройти проверку СНИЛС на портале Госуслуг. Главное – не игнорировать сообщения системы, проверять каждую цифру и при необходимости обращаться в официальные органы.