Что делать, если СНИЛС не прошел проверку на Госуслугах при смене фамилии? - коротко
Проверьте, совпадают ли данные в СНИЛС с новой фамилией — если нет, обратитесь в ПФР для обновления информации. После исправления попробуйте снова пройти проверку на Госуслугах.
Что делать, если СНИЛС не прошел проверку на Госуслугах при смене фамилии? - развернуто
Если при смене фамилии СНИЛС не прошел проверку на Госуслугах, необходимо проверить актуальность данных в Пенсионном фонде. Ошибка часто возникает из-за несоответствия информации в системе ПФР и на портале. В первую очередь убедитесь, что ваши паспортные данные и СНИЛС в личном кабинете Госуслуг совпадают с текущими.
Если расхождения обнаружены, обновите данные в Пенсионном фонде. Для этого обратитесь в ближайшее отделение ПФР или МФЦ с паспортом, свидетельством о смене фамилии и старым СНИЛС. Вам выдадут новое страховое свидетельство с актуальной фамилией. После внесения изменений в ПФР информация автоматически обновится в системе Госуслуг в течение нескольких дней.
Если данные уже обновлены в ПФР, но ошибка сохраняется, попробуйте выполнить следующие действия:
- Проверьте, правильно ли заполнены данные в личном кабинете Госуслуг.
- Удалите старый СНИЛС из профиля и добавьте новый.
- Подождите 1–2 рабочих дня, так как система может обновляться с задержкой.
В случае, если проблема не решается, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. Укажите номер СНИЛС и прикрепите подтверждающие документы. Если и это не помогло, посетите отделение ПФР лично для выяснения причин и устранения ошибки.
Важно: до решения вопроса доступ к некоторым услугам на портале может быть ограничен, поэтому не откладывайте исправление данных.