Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на сайте госуслуг? - коротко
Проверьте правильность ввода номера, даты рождения и регистрационного кода — исправьте любые опечатки и повторите запрос; если ошибка сохраняется, обратитесь в ближайший МФЦ или в службу поддержки Госуслуг для уточнения причины и получения справки о корректности СНИЛС.
Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на сайте госуслуг? - развернуто
Если проверка СНИЛС на портале Госуслуг заканчивается отказом, необходимо последовательно исключить типичные причины и выполнить ряд действий, которые быстро восстановят возможность использовать сервис.
Во‑первых, убедитесь, что номер введён без ошибок. СНИЛС состоит из 11 цифр, разделённых пробелами или тире (например, 123‑456‑789 00). Ошибки часто возникают при вводе лишних нулей, пропуске одной цифры или неверном расположении разделителей. Проверьте запись в документе, сравните её с тем, что указано в личном кабинете, и введите номер заново.
Во‑вторых, проверьте соответствие указанных в личном кабинете персональных данных (ФИО, дата рождения) данным, которые находятся в базе Пенсионного фонда России. Любое несовпадение приводит к автоматическому отклонению проверки. Если вы недавно меняли фамилию, имя или отчество, необходимо обновить сведения в ПФР и дождаться их синхронизации с Госуслугами.
Третий пункт – состояние самого СНИЛС. Номера, которые находятся в статусе «не выдан», «приостановлен» или «заблокирован», не проходят проверку. Чтобы уточнить статус, обратитесь в отделение Пенсионного фонда по месту жительства или позвоните в службу поддержки ПФР. При необходимости подайте заявление о восстановлении или переоформлении номера.
Четвёртый шаг – технические нюансы работы сайта. Иногда проблема кроется в кэше браузера, устаревших cookies или несовместимости используемого браузера. Выполните следующие действия:
- Очистите кэш и удалите cookies;
- Перезапустите браузер или откройте сайт в режиме инкогнито;
- Попробуйте использовать другой браузер (Chrome, Firefox, Edge);
- Убедитесь, что включены JavaScript и поддержка HTTPS;
- При работе через корпоративную сеть проверьте наличие фильтров или блокировок, которые могут мешать запросу к базе ПФР.
Если после всех проверок ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. При обращении укажите точный номер СНИЛС, ФИО, дату рождения и скриншот сообщения об ошибке. Сотрудники смогут проверить технические журналы и уточнить, в каком месте происходит сбой.
Наконец, если причина связана с несовпадением данных в разных государственных реестрах, потребуется синхронизация. Для этого подайте заявление в Пенсионный фонд о корректировке персональных данных, а после получения подтверждения обновите сведения в личном кабинете Госуслуг. После обновления повторите проверку – обычно система распознаёт исправленные данные в течение 1–3 рабочих дней.
Соблюдая перечисленные шаги, вы быстро устраните причину отказа и восстановите полноценный доступ к услугам через портал Госуслуг. Действуйте уверенно: каждая из перечисленных процедур проверена и эффективно решает проблему.