Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах при смене? - коротко
Проверьте, что номер СНИЛС, ФИО и дата рождения введены точно так же, как в официальном документе, и при обнаружении ошибки исправьте их в личном кабинете. Если данные совпадают, но проверка всё равно не проходит, сразу свяжитесь со службой поддержки Госуслуг или в ПФР для уточнения статуса СНИЛС.
Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах при смене? - развернуто
Если система Госуслуг отказывает в подтверждении СНИЛС при попытке изменить данные, необходимо действовать последовательно и не терять время. Проблема обычно связана с некорректными вводимыми данными, техническими сбоями или несоответствием сведений в разных реестрах.
Первый шаг — проверка правильности ввода. Убедитесь, что в поле «СНИЛС» указаны все 11 цифр без пробелов, тире и других символов. Проверьте, что номер не перепутан с другими документами (паспорт, ИНН). Если вы копируете номер из другого источника, введите его вручную, чтобы исключить скрытые символы.
Второй шаг — сверка персональных данных. Система сопоставляет СНИЛС с ФИО, датой рождения и полом. Любая несоответствующая буква, опечатка в фамилии или неверно указанная дата рождения приведут к отказу. Проверьте, чтобы все поля точно совпадали с данными, зарегистрированными в ПФР.
Третий шаг — проверка статуса СНИЛС. В редких случаях номер может быть заблокирован, приостановлен или находиться в процессе изменения. Для уточнения статуса обратитесь в отделение Пенсионного фонда России или позвоните в справочный центр по телефону 8‑800‑222‑22‑22. Оператор поможет узнать, есть ли ограничения, и даст рекомендации по их устранению.
Четвёртый шаг — очистка кеша и cookies браузера. Иногда устаревшие данные, сохранённые в локальном хранилище, вызывают ошибки проверки. Закройте браузер, откройте его в режиме инкогнито или используйте другой браузер. После этого повторно войдите в Госуслуги и попытайтесь снова ввести СНИЛС.
Пятый шаг — проверка наличия технических работ на портале. На странице входа обычно отображается информация о плановых обновлениях. Если сервис недоступен, подождите до окончания работ и повторите попытку.
Если все перечисленные действия не дают результата, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. При обращении подготовьте:
- скриншот сообщения об ошибке;
- копию паспорта и СНИЛС (скан или фото);
- сведения о последней попытке изменения данных (дата, время).
Связаться можно через форму «Обратная связь» в личном кабинете или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Сотрудники поддержки проверят запись о вашем СНИЛС в базе и, при необходимости, инициируют исправление.
В некоторых случаях требуется личное присутствие. Запишитесь на приём в МФЦ или в отделение Пенсионного фонда, возьмите с собой оригиналы документов и подтверждение регистрации в Госуслугах. На месте специалист проверит соответствие данных, внесёт необходимые корректировки и даст подтверждение о завершении процедуры.
Итог: точный ввод, соответствие личных данных, проверка статуса номера, очистка браузера, контроль технического состояния портала и, при необходимости, обращение в поддержку – всё это гарантирует успешное прохождение проверки СНИЛС при изменении информации в Госуслугах.