Что делать, если СНИЛС на Госуслугах уже используется при регистрации? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг или МФЦ для восстановления доступа к аккаунту. Если ваш СНИЛС использовали мошенники, подайте заявление в ПФР для блокировки номера и получения нового.
Что делать, если СНИЛС на Госуслугах уже используется при регистрации? - развернуто
Если при попытке зарегистрироваться на Госуслугах система сообщает, что ваш СНИЛС уже используется, это означает, что кто-то уже привязал его к другому аккаунту. Чаще всего такая ситуация возникает, если вы забыли о ранее созданной учетной записи, либо ваш номер СНИЛС был использован мошенниками.
Для решения проблемы первым делом попробуйте восстановить доступ к существующему аккаунту. Нажмите кнопку «Забыли пароль?» на странице входа и следуйте инструкциям. Если у вас больше нет доступа к привязанному номеру телефона или email, используйте восстановление через паспортные данные или посещение МФЦ.
Если восстановить аккаунт не получается, обратитесь в поддержку Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на сайте или по телефону 8 800 100-70-10. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность (паспорт и СНИЛС), чтобы специалисты могли помочь разобраться в ситуации.
В случае, если ваш СНИЛС был использован мошенниками, важно как можно быстрее заблокировать несанкционированный аккаунт. После обращения в поддержку ваш номер будет отвязан от чужого профиля, и вы сможете зарегистрироваться заново.
Чтобы избежать подобных проблем в будущем, не передавайте данные СНИЛС третьим лицам и регулярно проверяйте активность в своем аккаунте Госуслуг. Если у вас уже есть учетная запись, но вы ею не пользуетесь, лучше восстановить доступ, чем создавать новый профиль.