Что делать, если СНИЛС используется в другой учетной записи на портале госуслуг? - коротко
Если ваш СНИЛС уже привязан к другой учётной записи, сразу откройте заявку в техподдержку Госуслуг – укажите номер СНИЛС, опишите проблему и запросите перенос данных в вашу учетную запись. После проверки вам будет отправлено подтверждение и инструкция по завершению переноса.
Что делать, если СНИЛС используется в другой учетной записи на портале госуслуг? - развернуто
Если ваш СНИЛС оказался привязан к чужой учётной записи на портале госуслуг, необходимо оперативно решить проблему, иначе доступ к важным сервисам будет ограничен. Действуйте по следующему плану.
Во-первых, проверьте, действительно ли ваш СНИЛС используется в другой учётной записи. Для этого зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Профиль» и сравните указанные данные с вашими паспортными реквизитами. Если обнаружите несоответствие, переходите к следующему шагу.
Во-вторых, свяжитесь со службой поддержки портала. Самый быстрый способ – воспользоваться онлайн‑чатом, который доступен круглосуточно, или написать письмо на официальную электронную почту [email protected]. В сообщении укажите:
- ФИО полностью;
- номер СНИЛС;
- серию и номер паспорта;
- контактный телефон;
- краткое описание проблемы (например, «СНИЛС привязан к чужой учётной записи»).
Служба поддержки проверит, кто является владельцем текущей учётной записи и поможет разблокировать ваш СНИЛС. Обычно в ответе будет предложено подтвердить личность через один из следующих методов:
- Визит в центр обслуживания – предоставьте оригиналы паспорта и СНИЛС, подпишите заявление о снятии привязки и оформите новую учётную запись.
- Электронная идентификация – загрузите скан паспорта и СНИЛС в личный кабинет, пройдите процедуру подтверждения через Госуслуги (например, через банковскую карту, привязанную к вашему имени).
- СМС‑верификация – получите код на зарегистрированный номер мобильного телефона, введите его в специальном поле, после чего система автоматически освободит СНИЛС.
Третий шаг – после подтверждения личности и снятия привязки создайте собственную учётную запись, если её ещё нет. При регистрации укажите те же данные, что использовались в предыдущих обращениях, но задайте новый логин и надёжный пароль. Не забудьте привязать к аккаунту актуальный номер телефона и электронную почту – это ускорит восстановление доступа в случае будущих проблем.
Четвёртый пункт – проверьте, что все необходимые услуги (получение справок, запись к врачу, подача заявлений) восстановлены. Если какие‑то сервисы остаются недоступными, обратитесь в техподдержку повторно, уточнив номер заявки и статус её выполнения.
Наконец, рекомендуется регулярно проверять состояние своей учётной записи: просматривайте историю входов, следите за изменениями в личных данных и при необходимости меняйте пароль каждые три‑четыре месяца. Это позволит избежать повторных конфликтов с привязкой СНИЛС к чужим аккаунтам.