Что делать, если СНИЛС используется в другой учетной записи на Госуслугах? - коротко
Если СНИЛС привязан к чужой учётной записи на Госуслугах, обратитесь в службу поддержки портала или МФЦ для подтверждения своего права на этот номер. Потребуется предоставить паспорт и СНИЛС для восстановления доступа.
Что делать, если СНИЛС используется в другой учетной записи на Госуслугах? - развернуто
Если вы обнаружили, что ваш СНИЛС уже привязан к чужой учетной записи на Госуслугах, необходимо действовать быстро. Это может быть ошибкой системы, но также есть риск мошенничества. В любом случае, ситуацию нужно исправлять, чтобы восстановить доступ к личному кабинету и защитить персональные данные.
Первым делом попробуйте восстановить доступ к своей учетной записи через стандартную процедуру. Для этого на странице входа выберите вариант "Забыли пароль?" или "Восстановить доступ". Система может предложить несколько способов подтверждения личности: по номеру телефона, электронной почте или через банковскую идентификацию. Если эти методы не сработают, переходите к следующему шагу.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность: паспорт, СНИЛС и другие данные, которые вы указывали при регистрации. Специалисты помогут разобраться в ситуации и при необходимости заблокируют чужой аккаунт, если он был создан мошенниками.
Если поддержка не смогла оперативно решить проблему, посетите ближайший МФЦ или отделение Пенсионного фонда. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудники учреждения проверят, к какой учетной записи привязан ваш номер, и помогут восстановить доступ. В некоторых случаях может потребоваться написать заявление на аннулирование старой привязки.
После восстановления доступа обязательно проверьте, нет ли в вашем кабинете подозрительных действий: изменение данных, запросы на услуги, которых вы не оформляли. Рекомендуется сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты. Также периодически проверяйте историю входов в аккаунт, чтобы вовремя заметить несанкционированные действия.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, не передавайте СНИЛС и другие личные данные третьим лицам. Регулярно обновляйте пароли и используйте только официальные способы регистрации на государственных порталах. Если у вас возникли подозрения, что информация могла попасть к злоумышленникам, сразу обращайтесь в поддержку Госуслуг или Пенсионный фонд.