Что делать, если сменился номер телефона в Госуслугах? - коротко
Перейдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», замените старый номер на новый и подтвердите изменение кодом из SMS. После подтверждения все уведомления будут приходить на новый телефон.
Что делать, если сменился номер телефона в Госуслугах? - развернуто
Если ваш мобильный номер, указанный в личном кабинете Госуслуг, изменился, необходимо обновить контактные данные, чтобы не потерять доступ к важным уведомлениям и подтвердить операции в системе. Делайте это последовательно, без откладывания.
Во-первых, зайдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль. После успешного входа откройте раздел «Профиль» — там находятся все персональные сведения, включая телефон.
-
Редактирование номера
• Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Контактный телефон».
• Введите новый номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
• Сохраните изменения, нажав «Подтвердить». -
Подтверждение нового номера
• Система отправит одноразовый код на указанный номер.
• Введите полученный код в соответствующее поле. Если SMS не дошло, проверьте, что номер введён без ошибок и что сеть операторов работает корректно. -
Если доступ к новому номеру ограничен
• Воспользуйтесь альтернативными способами подтверждения:
– Email‑сообщение с кодом, если в профиле привязан адрес электронной почты;
– Электронная подпись (ЕС) через приложение «Госуслуги», если она уже активирована;
– Двухфакторная аутентификация через приложение‑генератор токенов (Google Authenticator, Yandex Authenticator). -
Обращение в техподдержку
• Если ни один из способов не сработал, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи в личном кабинете или позвоните по бесплатному номеру 8 800 555‑35‑35.
• При разговоре подготовьте паспорт, СНИЛС и сведения о старом номере – это ускорит процесс восстановления доступа. -
Личное посещение МФЦ
• При невозможности решить проблему онлайн, обратитесь в ближайший многофункциональный центр (МФЦ). Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и заявление о смене контактных данных. Сотрудники центра внесут изменения в реестр и подтвердят их в системе. -
Проверка актуальности данных
• После обновления номера проверьте, что в разделе «Уведомления» включены все необходимые типы оповещений (о новых услугах, статусе заявок, напоминания о сроках).
• При необходимости обновите контактный телефон в других государственных сервисах (ФСС, Пенсионный фонд, налоговая), чтобы исключить рассинхронизацию.
Следуя этим пунктам, вы быстро восстановите полную работоспособность личного кабинета и сохраните доступ к всем электронным услугам государства. Не откладывайте обновление – своевременный контроль контактных данных гарантирует отсутствие перебоев в получении важной информации.