Что делать, если сменился номер телефона на портале госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», замените старый номер на новый и подтвердите изменение кодом, полученным по SMS. После подтверждения система сразу обновит ваш контакт и вы сможете продолжать пользоваться сервисом.
Что делать, если сменился номер телефона на портале госуслуг? - развернуто
Если ваш номер телефона, указанный в личном кабинете на портале государственных услуг, изменился, необходимо оперативно обновить контактные данные, чтобы сохранять доступ к сервисам и получать важные уведомления.
Первый шаг — войдите в личный кабинет, используя логин и пароль. После авторизации откройте раздел «Профиль» или «Настройки». В этом разделе найдите поле «Контактный телефон» и нажмите кнопку «Изменить». Появится форма, в которую следует ввести новый номер. После ввода система запросит подтверждение изменения: обычно это делается через одноразовый код, отправленный на указанный номер. Если старый номер уже недоступен, потребуется пройти альтернативную верификацию — получить код по электронной почте, ответить на контрольные вопросы или подтвердить личность через видеосвязь с оператором поддержки.
После ввода кода нажмите «Подтвердить». Портал отобразит сообщение об успешном обновлении, а на новый телефон придёт подтверждающее SMS‑сообщение. При этом все будущие сообщения, коды подтверждения и напоминания будут отправляться уже на актуальный номер.
Если доступ к старому телефону полностью утрачен и автоматическая верификация невозможна, следует обратиться в службу поддержки портала. Для этого:
- откройте страницу «Помощь» и выберите форму обратной связи;
- укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), текущий адрес и новый номер телефона;
- приложите скан или фотографию паспорта и, при необходимости, справку о смене номера от оператора связи;
- в описании укажите причину изменения и запросите подтверждение обновления данных.
Сотрудники службы поддержки проверят предоставленные документы и, при их соответствии, вручную изменят номер в системе. После завершения процедуры вы получите уведомление на указанный в заявке электронный ящик.
Не откладывайте обновление контактов: без актуального телефона вы рискуете не получить код для входа в личный кабинет, не получить уведомления о статусе поданных заявлений и, в некоторых случаях, быть лишённым доступа к электронным услугам, требующим подтверждения по SMS.
Помните, что поддержание актуальности личных данных — это ваша ответственность, обеспечивающая безопасный и беспрепятственный доступ к государственным сервисам. Регулярно проверяйте профиль, особенно после смены номера, и при необходимости сразу вносите коррективы.