Что делать, если сменил номер телефона, привязанный к Госуслугам, и забыл пароль? - коротко
Обратитесь в МФЦ или ближайшее отделение госорганов с паспортом для восстановления доступа к аккаунту Госуслуг.
Что делать, если сменил номер телефона, привязанный к Госуслугам, и забыл пароль? - развернуто
Если вы сменили номер телефона, привязанный к Госуслугам, и забыли пароль, восстановить доступ можно несколькими способами.
Сначала попробуйте восстановить пароль через стандартную процедуру. Для этого на странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Система предложит разные варианты восстановления, например через электронную почту, СНИЛС или подтверждение личности. Если номер телефона больше не доступен, выберите альтернативный способ, например через email.
Если у вас нет доступа ни к номеру, ни к почте, придется подтверждать личность другими способами. Можно обратиться в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к аккаунту.
Еще один вариант — использовать электронную подпись (ЭП) или учетную запись ЕСИА, если они у вас есть. Войдите через портал госуслуг с помощью ЭП или подтвержденной учетной записи, затем измените контактные данные в личном кабинете.
Если восстановить доступ самостоятельно не получается, позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10. Оператор подскажет дальнейшие действия и уточнит, какие документы могут понадобиться.
Главное — не создавать новый аккаунт, так как это может привести к проблемам с привязанными услугами и документами. Лучше восстановить старый, даже если это займет больше времени.