Что делать, если слетел пароль от портала Госуслуги? - коротко
Сразу перейдите на страницу восстановления доступа, введите ваш логин и привязанный номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль. После этого зайдите в личный кабинет и обновите настройки безопасности.
Что делать, если слетел пароль от портала Госуслуги? - развернуто
Если вы забыли пароль от личного кабинета на Госуслугах, необходимо быстро восстановить доступ, чтобы не потерять возможность пользоваться сервисами. Действуйте последовательно:
-
Перейдите на страницу входа в портал и нажмите кнопку восстановления пароля. Система предложит два основных способа подтверждения личности: через привязанную к аккаунту электронную почту или через номер мобильного телефона, указанный в профиле.
-
Выберите удобный канал связи. Если вы указали адрес электронной почты, вам придёт письмо с инструкцией и ссылкой для ввода нового пароля. При выборе мобильного телефона придёт SMS‑сообщение с одноразовым кодом, который необходимо ввести в соответствующее поле.
-
После ввода кода система откроет форму создания нового пароля. Рекомендуется задать сложную комбинацию из букв разных регистров, цифр и специальных символов, длиной не менее 8‑10 символов. Не используйте простые последовательности, такие как «12345678» или «password».
-
Сохраните новый пароль в надёжном месте. Наилучший вариант – воспользоваться менеджером паролей, который шифрует данные и автоматически подставляет их при входе. Это исключит риск повторного забывания.
-
Если у вас нет доступа к ни электронной почте, ни к мобильному телефону, откройте форму обращения в техническую поддержку портала. В заявке укажите ФИО, ИНН, серию и номер паспорта, а также номер СНИЛС. При необходимости подготовьте скан или фото паспорта и СНИЛС – они потребуются для подтверждения вашей личности.
-
После отправки обращения ожидайте ответа от службы поддержки. Обычно в течение 24‑48 часов специалисты связываются с вами по указанному в заявке каналу и предоставляют инструкции по восстановлению доступа. При необходимости могут предложить личный визит в центр обслуживания для подтверждения данных.
-
После успешного восстановления пароля включите двухфакторную аутентификацию (2FA). На Госуслугах это реализовано через привязку к мобильному номеру и получение одноразовых кодов при каждом входе. Данный уровень защиты существенно снижает вероятность повторного утери доступа.
-
Проверьте актуальность контактных данных в личном кабинете. Убедитесь, что указанные телефон и электронная почта действительно принадлежат вам и работают. При необходимости обновите их сразу, чтобы в будущем процесс восстановления прошёл без задержек.
Следуя этим шагам, вы быстро вернёте контроль над своим аккаунтом, не потеряв возможность оформлять документы, подавать заявления и получать услуги онлайн. Помните, что регулярное обновление пароля и использование дополнительных средств защиты делают ваш профиль надёжно защищённым от несанкционированного доступа.