Что делать, если штраф оплачен, а в Госуслугах висит? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг (через онлайн‑чат или телефон) и отправьте им скан или фото квитанции об оплате; при необходимости обратитесь в отдел ГИБДД с тем же подтверждением. После проверки ваш штраф будет снят из списка незакрытых.
Что делать, если штраф оплачен, а в Госуслугах висит? - развернуто
Если вы уже произвели оплату штрафа, но в личном кабинете Госуслуг статус остаётся «неоплачен» или штраф продолжает отображаться, необходимо выполнить несколько последовательных действий, чтобы система отразила факт оплаты.
Во‑первых, проверьте подтверждающие документы. Сохраните чек или скриншот платежного поручения, где видны дата, сумма, номер платежа и получатель. Эти сведения потребуются при обращении в службу поддержки.
Во‑вторых, убедитесь, что платеж действительно прошёл через официальные каналы (банковскую карту, онлайн‑банк, терминал ФНС и т.п.). Если оплата была произведена через сторонний сервис, запросите у него подтверждение о переводе средств в виде официального акта или справки.
Далее выполните следующие шаги:
-
Обновление статуса в личном кабинете. Войдите в Госуслуги, найдите раздел «Штрафы», нажмите кнопку «Обновить статус» или «Проверить оплату». Иногда система требует небольшого времени для синхронизации с базой данных ФССП.
-
Подача заявления о проверке оплаты. Если статус не изменился, откройте форму «Обращение в техподдержку» и заполните её, указав номер штрафа, дату и сумму платежа, а также приложив скан-копию подтверждающего документа. В тексте обращения изложите проблему чётко и без лишних деталей.
-
Контакт с банком. При отсутствии реакции со стороны Госуслуг свяжитесь с банком, через который был совершен платеж. Попросите выдать выписку о проведённой операции и, при необходимости, инициировать запрос в ФССП о подтверждении получения средств.
-
Обращение в отдел инспекции ГИБДД или ФССП. Если онлайн‑обращение не приводит к результату в течение 5‑7 рабочих дней, посетите отдел инспекции по месту жительства. Возьмите с собой оригиналы и копии всех документов: квитанцию, выписку из банка, скриншоты из личного кабинета. Офицеру будет предоставлена возможность проверить запись о штрафе в базе данных и, при подтверждении оплаты, инициировать её снятие.
-
Повторная проверка через 10‑14 дней. После получения подтверждения от инспекции или банка снова зайдите в Госуслуги и проверьте статус. В большинстве случаев система автоматически обновит информацию в течение нескольких дней.
Если после всех вышеописанных действий штраф всё ещё отображается, настоятельно рекомендуется оформить официальное письменное обращение (петцию) в органы, ответственные за контроль штрафов, с приложением всех подтверждающих документов. В письме укажите требование аннулировать запись о неоплаченном штрафе и указать срок ответа (обычно 30 дней).
Соблюдая эту последовательность, вы быстро добьётесь корректного отражения факта оплаты в системе и избежите возможных последствий, связанных с ошибочным статусом штрафа. Будьте настойчивы, сохраняйте копии всех документов и фиксируйте даты обращений – это ускорит процесс и поможет доказать правоту при необходимости.