Что делать, если сервис на Госуслугах недоступен? - коротко
Проверьте интернет-соединение и обновите страницу. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку Госуслуг через раздел "Помощь и поддержка".
Что делать, если сервис на Госуслугах недоступен? - развернуто
Если сервис на портале Госуслуг временно не работает, стоит проверить несколько моментов. Убедитесь, что проблема не связана с вашим интернет-соединением или устройством — попробуйте зайти на сайт с другого браузера или гаджета. Если доступ к другим сайтам есть, а Госуслуги не загружаются, возможно, ведутся технические работы.
На сайте Госуслуг иногда появляются уведомления о плановом обслуживании. Проверьте официальные страницы портала в соцсетях или раздел "Новости" — там публикуют информацию о возможных сбоях. Если сервис критически важен, можно обратиться в поддержку через форму обратной связи или по телефону горячей линии 8 (800) 100-70-10.
Если сервис недоступен долгое время, рассмотрите альтернативные способы подачи заявления. Например, некоторые услуги можно оформить через МФЦ или отправить документы по почте. В крайнем случае посетите ведомство лично, предварительно уточнив график приема и список необходимых бумаг.
Для минимизации рисков в будущем сохраняйте подтверждения отправки заявлений — скриншоты, уведомления, электронные квитанции. Это поможет доказать факт обращения, если возникнут спорные ситуации. Также полезно отслеживать статус заявления в личном кабинете, чтобы своевременно реагировать на изменения.