Что делать, если сайт Госуслуг не открывается? - коротко
Проверьте соединение с Интернетом, откройте сайт в другом браузере и очистите кэш и cookies; если ошибка остаётся, свяжитесь с технической поддержкой вашего провайдера. При необходимости используйте VPN или обратитесь в службу поддержки Госуслуг для уточнения статуса сервиса.
Что делать, если сайт Госуслуг не открывается? - развернуто
Если портал Госуслуг отказывается открываться, необходимо последовательно проверить несколько факторов, которые чаще всего вызывают такие проблемы.
Во‑первых, проверьте подключение к интернету. Откройте любой другой сайт (например, yandex.ru) – если он тоже недоступен, проблема, скорее всего, в вашем провайдере или в настройках роутера. Перезапустите модем, проверьте кабельные соединения, при необходимости обратитесь в службу поддержки вашего провайдера.
Во‑вторых, убедитесь, что браузер работает корректно. Очистите кэш и файлы cookie, отключите расширения, которые могут блокировать запросы (например, рекламные блокировщики). Если проблема сохраняется, попробуйте открыть портал в другом браузере или в режиме инкогнито.
В‑третьих, проверьте, не блокирует ли доступ к ресурсу ваш антивирус или брандмауэр. Временно отключите их и попытайтесь зайти снова. Если после отключения сайт открывается, добавьте адрес госуслуг.рф в список доверенных.
В‑четвёртых, проверьте состояние самого сервиса. На специализированных ресурсах (например, https://status.gosuslugi.ru) публикуются сведения о технических работах и неисправностях. Если указано, что сервис недоступен из‑за плановых обновлений, придётся подождать, пока они завершатся.
Если все перечисленные меры не помогли, выполните следующие действия:
- Перезапустите компьютер полностью, чтобы сбросить возможные конфликтные процессы.
- Обновите операционную систему и браузер до последних версий.
- Смените DNS‑серверы на публичные (Google 8.8.8.8, 8.8.4.4 или Cloudflare 1.1.1.1) – иногда проблемы связаны с некорректной работой DNS‑провайдера.
- Попробуйте подключиться к Интернету через мобильную сеть (точка доступа) – это покажет, связано ли ограничение с домашней сетью.
Если и после этих шагов портал остаётся недоступным, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Для этого используйте телефон горячей линии (например, 8 800 555‑44‑44) или напишите в официальную группу в соцсетях. При обращении укажите точное время, тип устройства, браузер и результаты проведённых проверок – это ускорит диагностику и восстановление доступа.