Что делать, если пытаются войти на портал госуслуг? - коротко
Немедленно смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и сообщите о попытке входа в службу поддержки Госуслуг. Проверьте журнал входов и удалите все незнакомые устройства.
Что делать, если пытаются войти на портал госуслуг? - развернуто
Если на ваш аккаунт в системе государственных услуг поступила попытка входа, которой вы не инициировали, необходимо сразу принять меры для защиты личных данных и предотвращения дальнейшего доступа злоумышленников.
Во-первых, проверьте все полученные уведомления. Система автоматически отправляет сообщения на привязанные к профилю электронную почту и телефон при попытке входа с нового устройства или из незнакомого региона. Если такие сообщения появились, они подтверждают наличие подозрительной активности.
Далее следует немедленно изменить пароль. При этом используйте комбинацию из заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов, длиной не менее 12 символов. Не применяйте пароли, уже использованные на других ресурсах, чтобы исключить возможность их компрометации.
После обновления пароля включите двухфакторную аутентификацию (2FA). Для этого в настройках профиля укажите мобильный номер телефона или приложение‑генератор кодов. Каждый вход будет требовать подтверждения дополнительным кодом, что существенно усложнит задачу злоумышленнику.
Проверьте список активных сеансов. В разделе «Безопасность» можно увидеть, с каких устройств и IP‑адресов был выполнен вход. При обнаружении незнакомых записей завершите их и сразу же разлогиньте все остальные сеансы, чтобы убедиться, что к аккаунту нет открытых подключений.
Не забудьте проверить настройки восстановления доступа. Убедитесь, что в профиль внесены только ваши актуальные контактные данные, и удалите любые лишние e‑mail или телефонные номера, которые могут использоваться посторонними лицами.
Если подозрение на взлом подтверждается, обратитесь в службу поддержки портала. При обращении подготовьте следующую информацию:
- ФИО и ИНН;
- Последние даты и время подозрительных попыток входа;
- Снимки экранов с уведомлениями (если они есть);
- Текущий статус вашего аккаунта (заблокирован или активен).
Сотрудники поддержки могут временно ограничить доступ к аккаунту, запросить подтверждение личности и помочь восстановить контроль над профилем.
Параллельно проверьте безопасность устройств, с которых вы обычно входите в портал. Установите антивирусные программы, выполните обновление операционной системы и браузера, очистите кэш и cookies. Отключите автосохранение паролей в браузерах, если они не защищены надежным мастер‑паролем.
Наконец, регулярно мониторьте активность в личном кабинете. Делайте это минимум раз в неделю, чтобы быстро обнаружить любые отклонения от привычного поведения. При появлении новых подозрительных сигналов повторяйте описанные выше действия без промедления.
Следуя этим рекомендациям, вы существенно снизите риск несанкционированного доступа к вашему аккаунту и сохраните конфиденциальность персональных данных.